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1. No me llegan tus emails. ¿Qué puedo hacer?
Lo primero: revisa tu carpeta de spam o promociones. A veces mis correos se cuelan ahí.
Añade mi dirección (jose@josecabello.net) a tu lista de contactos seguros y muévela a tu bandeja principal si hace falta.
2. No me ha llegado el email de confirmación.
Dale un par de minutos y revisa bien spam, promociones y pestañas como “Social”.
Si usas Hotmail, iCloud o similares, pueden filtrar mis correos más de la cuenta.
¿No aparece por ningún lado? Vuelve a suscribirte asegurándote de escribir bien tu correo.
3. ¿Por qué me estás escribiendo?
Porque tú te suscribiste. Metiste tu email, aceptaste las condiciones y confirmaste el registro.
Si ya no te interesa, puedes darte de baja cuando quieras desde el enlace que va al final de cada email.
4. ¿Puedo suscribirme con el correo del trabajo?
Puedes, pero no te lo recomiendo. Muchos correos corporativos bloquean o filtran mis emails.
Mejor usa un Gmail o algo similar para asegurarte de recibirlos bien.
5. ¿Por qué siempre estás vendiendo algo?
Porque esto no es un hobby. Comparto valor todos los días y, si puedo ayudarte con algo que vendo, te lo voy a decir.
Eso sí, nunca te voy a enviar chorradas sin sentido. Lo que vendo, ayuda.
1. ¿Dónde accedo al curso que he comprado?
En cuanto finalizas el pago, te mando un email con el acceso.
Si no lo ves, revisa spam y promociones. Y si no aparece, escríbeme.
De todas formas, la página de acceso a todos los cursos es la siguiente:
2. No encuentro el curso. ¿Qué puede estar pasando?
A veces el problema es simple:
— Lo compraste con otro correo
— Hay una errata en tu dirección
— Se coló en spam
Busca bien. Y si nada de eso funciona, escríbeme a asistencia@josecabello.net y lo solucionamos.
3. ¿Cuándo recibiré el curso o los bonus?
En la mayoría de los casos, todo llega al instante. Si hay algún bonus con entrega posterior, lo indico en la página de venta.
4. No he recibido el bonus o no es el correcto. ¿Qué hago?
Primero asegúrate de que ese bonus venía incluido en tu compra. Si es que sí, revisa bien tu correo.
Y si ves que hay un error, dímelo. Lo revisamos y lo resolvemos.
5. ¿Puedo descargar el contenido del curso?
Los materiales descargables como PDFs, plantillas o checklists sí.
Los vídeos, normalmente, son solo para ver online.
6. ¿Cuánto tiempo tengo acceso al curso?
A no ser que se indique lo contrario, el acceso es de por vida.
7. ¿Puedo pedir la devolución del dinero?
No. Son productos digitales de acceso inmediato y, por eso, no es posible la devolución.
Me gusta ser claro desde el principio.
8. ¿Puedo pagar por transferencia o a plazos?
Normalmente solo acepto pagos con tarjeta . Si necesitas hacerlo por transferencia, escríbeme y vemos cómo hacerlo.
9. ¿Me puedes enviar factura?
Sí, claro. Se genera automáticamente cuando compras y te llega al correo.
10. He escrito mal mi correo al comprar. ¿Qué hago?
Pásame todos los datos que tengas: curso comprado, fecha, nombre, el email que crees que usaste…
Y me encargo de localizar tu pedido.
11. He comprado varios cursos con correos diferentes. ¿Puedo fusionar las cuentas?
No. Por ahora no se pueden unir cuentas con emails distintos. Tendrás que entrar con cada uno.
12. No me llega el email para crear o cambiar mi contraseña.
Revísalo en spam y asegúrate de usar el mismo email con el que hiciste la compra.
Si sigues sin verlo, avísame.
13. Tengo problemas técnicos con el curso (vídeos, acceso, etc.)
Prueba esto:
— Refresca la página
— Cierra y vuelve a entrar
— Borra la caché
— Prueba otro navegador o dispositivo
Si nada funciona, escríbeme y lo solucionamos.
14. ¿Puedo escribirte dudas sobre el contenido del curso?
No. Los cursos están diseñados para que los sigas por tu cuenta.
El email de asistencia es solo para ayudarte con accesos, pagos o temas técnicos.
Pon aquí tu email y accede inmediatamente a la guía rápida «5 segundos para convencer» y además recibirás un email diario donde comparto estrategias para vender más con tu página web.
Descubre cómo escribir la parte más importante de tu web.
