Was eine Website-Analyse ist und was sie enthalten sollte

Was eine Website-Analyse ist (und was nicht)

Eine Website-Analyse ist eine strukturierte Prüfung Ihrer Website und Ihres Onlineauftritts, die eine Frage beantwortet: Was muss sich ändern, damit die Website ihren Zweck erfüllt, und in welcher Reihenfolge?

Unter demselben Namen werden sehr unterschiedliche Leistungen angeboten:

• Technische Analyse: Geschwindigkeit, Sicherheit, Fehler, Darstellung auf Mobilgeräten. Nützlich, aber nur ein Teil des Ganzen.
• SEO-Analyse: wie Google Sie sieht, Suchbegriffe, Inhalte und Links.
• Strategische Analyse: Sie beginnt beim Unternehmen. Wen Sie ansprechen, welche Botschaft Sie vermitteln und ob die Website Kontaktaufnahmen fördert. Technik und SEO gehören dazu, aber als Mittel, nicht als Selbstzweck.

Ein automatischer Bericht aus einem Online-Tool ist keine Analyse, sondern eine Datensammlung. Er kann ein guter Ausgangspunkt sein, sagt Ihnen aber nicht, was für Ihr Unternehmen wichtig ist oder was zuerst zu tun ist.

Wann sie sinnvoll ist

• Vor einem Relaunch. Damit Sie mit einem neuen Design nicht dieselben Fehler wiederholen und wissen, ob ein Neuaufbau wirklich nötig ist oder eine Überarbeitung genügt.
• Wenn die Website keine Anfragen bringt. Es gibt Besucher, aber niemand meldet sich, oder es melden sich die Falschen.
• Wenn sich Ihr Unternehmen verändert hat. Neue Leistungen, andere Kunden oder ein neues Gebiet, während die Website noch die alte Geschichte erzählt.
• Bevor Sie in Werbung investieren. Wenn die Website nicht überzeugt, ist jeder bezahlte Klick verschenkt.

Ist Ihre Website erst wenige Jahre alt, aktuell und erfüllt ihren Zweck, brauchen Sie wahrscheinlich keine. Im Ratgeber wie oft eine Website aktualisiert werden sollte finden Sie weitere Anhaltspunkte.

Was sie enthalten sollte

Eine nützliche Analyse für ein kleines Unternehmen oder eine Kanzlei sollte mindestens prüfen:

1. Unternehmen und Ziele. Was Sie anbieten, welche Leistungen Sie stärken möchten und was die Website bringen soll: Anrufe, Angebotsanfragen, Termine…
2. Kunden. Wer Sie sucht, welches Problem er hat, welche Zweifel ihn bremsen und warum er Sie wählt.
3. Botschaft. Ob in fünf Sekunden klar wird, was Sie tun, für wen und warum man Sie wählen sollte. Ob die Texte vom Kunden sprechen oder nur vom Unternehmen.
4. Struktur und Inhalte. Ob jede wichtige Leistung eine eigene Seite hat, ob zentrale Informationen fehlen und ob der Kontakt von überall leicht möglich ist.
5. Wettbewerb. Wie sich die Unternehmen präsentieren, mit denen man Sie vergleicht, und wo Raum zur Abgrenzung besteht.
6. Onlineauftritt. Ob Website, Google-Profil, soziale Netzwerke und Verzeichnisse dasselbe sagen, mit aktuellen Angaben.
7. Technische Grundlagen. Mobilgeräte, Geschwindigkeit, Sicherheit, Impressum, Cookies und Formulare, die wirklich funktionieren.
8. Messung. Ob Sie wissen, wie viele Besuche und Anfragen Sie erhalten und woher sie kommen.

Was Sie am Ende erhalten sollten

Hier unterscheidet sich eine gute Analyse am deutlichsten von einer schlechten. Am Ende sollten Sie haben:

• Eine klare Diagnose in verständlicher Sprache: was funktioniert, was nicht und warum.
• Prioritäten. Nicht alles wiegt gleich. Zuerst das, was mit wenig Aufwand am meisten bewirkt, dann der Rest.
• Einen Maßnahmenplan mit konkreten Schritten, die Sie, Ihr Team oder jeder Dienstleister umsetzen können.
• Eine ehrliche Empfehlung, ob Sie die bestehende Website verbessern oder neu aufbauen sollten, und welche Art von Projekt zu Ihnen passt.

Wenn Sie am Ende nur eine lange Liste von Problemen ohne Reihenfolge und Zusammenhang haben, ist die Analyse nur halb fertig.

Woran Sie eine wenig hilfreiche Analyse erkennen

• Es ist ein automatischer Bericht mit Ihrem Logo. Dutzende Seiten mit Punktzahlen und Diagrammen, die niemand für Ihren Fall ausgewertet hat.
• Alles ist dringend. Wenn alles Priorität hat, hat nichts Priorität.
• Es geht nur um Technik. Eine Website kann bei der Geschwindigkeit 100 Punkte erreichen und trotzdem keinen einzigen Kunden gewinnen.
• Niemand fragt nach Ihrem Unternehmen. Ohne zu verstehen, wen Sie ansprechen, lässt sich nicht beurteilen, ob die Botschaft funktioniert.
• Das Fazit lautet immer „neu bauen, mit uns“. Manchmal stimmt das, aber eine gute Analyse sagt Ihnen auch, wann es nicht nötig ist.

Was sie kostet und wie lange sie dauert

Das hängt vom Umfang ab. Es gibt kostenlose automatische Berichte, Prüfungen von wenigen Stunden und Analysen über mehrere Wochen für große Websites oder Onlineshops. Für ein kleines Unternehmen oder eine Kanzlei ist eine Prüfung von einigen Tagen sinnvoll, mit Vorabfragebogen, Analyse und einem Bericht mit Prioritäten.

Bedenken Sie auch, was danach passiert. Ist die Analyse eine eigenständige Leistung, gehört die Diagnose Ihnen und Sie können sie jedem Dienstleister geben. Ist sie kostenlos, ist sie meist der erste Schritt eines Verkaufs. Das ist nicht per se schlecht, prägt aber die Schlussfolgerungen.

Wenn Sie über einen Neuaufbau nachdenken, finden Sie in was eine Website kostet die üblichen Preisspannen.

Was Sie heute selbst prüfen können

Bevor Sie etwas beauftragen, nehmen Sie sich eine halbe Stunde für diese Fragen:

• Versteht jemand, der Sie nicht kennt, in fünf Sekunden, was Sie tun und für wen?
• Gibt es für jede wichtige Leistung eine eigene Seite?
• Kann man Sie von jeder Seite aus mit zwei Klicks kontaktieren, auch auf dem Smartphone?
• Haben Sie diesen Monat eine Testanfrage über Ihr Formular geschickt, und ist sie angekommen?
• Sind Team, Leistungen, Öffnungszeiten und Kontaktdaten aktuell?
• Sagen Ihr Google-Profil und Ihre sozialen Netzwerke dasselbe wie die Website?
• Wissen Sie, wie viele Anfragen letzten Monat über die Website kamen?

Wenn mehrere Antworten „nein“ oder „weiß nicht“ lauten, wissen Sie schon, wo Sie anfangen können. Und wenn Sie eine Kanzlei führen, finden Sie in häufige Fehler auf Kanzlei-Websites die typischsten Probleme.

Häufige Fragen zur Website-Analyse