En 8 segundos tu web se autodestruirá. Descubre aquí como evitar el desastre

Empecemos por algo que a veces no es resulta tan obvio:

El buen diseño web no solo gira alrededor de hacer una página web bonita.

Si solo te centras en el aspecto visual de tu página web, es posible que descuides otros aspectos que son igual o más importantes que el diseño.

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¿Sabías que de media, un visitante que llega a tu página web tarda entre 6 y 8 segundos en decidir si se queda en tu web o si se va?

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Lo cierto es que la mayoría de los visitantes no te van a dar mucho más tiempo.

Por lo tanto ¿qué podrías hacer tu en 8 segundos para captar la atención y enganchar a tus visitantes?

Si no entiendes cómo piensan, cómo son, cómo se comportan, qué necesidades tienen o cómo persuadirlos, la verdad es que tienes un problema.

Así que voy a repasar los principales puntos que realmente importan si quieres captar la atención de tus visitantes en unos pocos segundos.

Hazlos sentir como en casa

Cuando alguien están buscando la solución a un problema, poco le importan tu empresa, tu historia, tus productos o tus servicios.

Lo que buscan es algo que solucione sus problemas de una forma rápida.

Normalmente el visitante se va a hacer un par de preguntas:

• ¿Estoy en el lugar adecuado?
• ¿Qué hay aquí que me pueda interesar?

No les dejes pensar demasiado

Tienes que ir al grano y ofrecer respuestas claras sin demasiados adornos.

Tu página debería seguir el esquema “¿Necesitas ________? Pues aquí lo tienes”.

Al grano.

Si eres capaz de sintetizar de una forma concisa lo que hay en tu web y lo que ofreces, tus visitantes no tendrán que pensar si lo que hay es lo que están buscando, ya que evidentemente salta a la vista.

Tiene que ser algo tan evidente que de un vistazo cualquiera sepa qué ofreces y de qué va tu página web.

Puedes apelar a factores como precios muy bajos, confianza, etc. o a otros factores más emocionales como por ejemplo historias, humor, sentimientos, etc.

El primer paso para enganchar a tus visitantes es conectar rápidamente con ellos de algún modo.

Si logras conectar eficazmente, te estarás posicionando por delante de tu competencia.

Enfócate en la naturaleza de las personas

Por norma general, las personas somos un poco egoístas.

Es un hecho.

Nuestras acciones están motivadas por nuestra naturaleza egoísta y por lo general solemos movernos por interés personal.

Si eres capaz de mostrar a tus visitantes claramente qué es lo que pueden obtener en tu página web, te aseguro que estarás captando su atención.

La verdad es que lo que tu pienses o tu punto de vista, le importa poco a los visitantes de tu web si ellos no obtienen algo que les benefice de alguna manera.

La clave está en apelar a ese interés diciéndoles lo que quieren escuchar y enseñándole lo que quieren ver.

Tal vez te pueda resultar un poco simplista esta forma de actuar, pero te aseguro que los visitantes (y todos en general) cuando están buscando en internet lo que buscan son soluciones que satisfagan sus intereses y si encuentran algo que mínimamente conecte con eso, es cuando se quedarán para leer más.

Por otro lado, no puedes centrar tus contenidos únicamente en datos e información.

Como te comenté antes, también son importantes los factores emocionales.

Ya puedes ofrecer todos los datos y todas las razones por las cuales el visitante debería hacer algo, que como no conectes con sus emociones de alguna forma, no te va a servir para nada.

Para lograr esto, puedes utilizar mensajes que muestren entusiasmo, pasión, compromiso, etc.

¿Qué es lo que realmente vende, las características o los beneficios?

Las características nunca venden realmente nada.

Son los beneficios que obtendrá la persona lo que realmente funciona.

A la gente no le interesa ni tu, ni tu empresa.

Ni si cuentas con 100 empleados o 3 naves industriales.

Lo que les interesa son los beneficios que tu o tu empresa les puede ofrecer.

Pongamos un ejemplo:

Realmente no te interesa demasiado saber si tu ordenador tiene un procesador Intel i7 último modelo, con 32Gb de Memoria RAM o un disco duro de 1TB.

Eso serían características.

Lo que a ti seguramente te interesará es que con ese ordenador puedas utilizar tus programas favoritos, navegar por internet, escuchar música, hacer los trabajos de la universidad o jugar con tus videojuegos sin problemas.

Eso serían los beneficios.

Es como cambiar el enfoque de lo que tu ofreces a lo que ellos pueden obtener.

Es cambiar el enfoque de ti hacia ellos.

Todo esto en el fondo es un arte

Decía Antoine de Saint-Exupéry:

“La perfección no se alcanza cuando no hay nada más que añadir, sino cuando no hay nada más que quitar”.

Otra forma de aumentar y captar la atención de tus visitantes es eliminando elementos innecesarios de tu página web.

Ya he perdido la cuenta de la cantidad de clientes que me piden sobrecargar la página con banners, imágenes, sliders, gráficos, vídeos, etc.

En serio, no hace falta.

Menos es más.

Simplemente debes mantener las cosas que indiquen tus visitantes que están en el lugar adecuado y elimina todo lo demás.

Si haces esto, lograrás reenfocar su atención hacia lo que verdaderamente te importa.

Mira por ejemplo la página de Google.

Su belleza radica en su simplicidad.

Además, lo que más valor tiene es que cuando crearon esa página lo que precisamente estaba de moda eran páginas tipo portales con miles de fotos, textos y videos.

Ellos supieron eliminar lo superfluo y centrarse en lo importante.

¿Qué es lo que la gente quiere cuando va a Google?

Buscar información.

Pues ponemos una caja de texto para buscar y punto.

Para asegurarte de que el diseño de tu web es minimalista, tienes que empezar por definir cual es el eje central de tu negocio o proyecto.

La clave de un diseño minimalista es mostrar la idea principal de forma concisa.

Una vez que ya tienes bien definido cual es ese eje central, tendrías que empezar a seleccionar cual es la información esencial que tienes que comunicar a tus visitantes.

Al final te sorprenderás al ver que con poca y concisa información puedes captar mucho mejor la atención de tus visitantes.

Simplifica tu vida, simplifica tu web

Tener muchos contenidos en tu web, así como muchas opciones y características es algo que en principio debería ser visto como algo positivo.

El problema es que todo eso puede hacer que tu página web quede demasiado recargada y sea compleja para los visitantes.

Esa complejidad puede darse en cualquier sitio.

Puede estar en la navegación, en los contenidos, en el diseño, en el código, etc.

Aunque no te lo parezca, todo eso puede crear desorden, confusión, frustración, hacer que la web tarde mucho en cargar y hacer que la experiencia de uso de tu web caiga por los suelos.

Si quieres obtener mejores resultados, tienes que huir de las cosas recargadas y de la complejidad.

Es un error muy común centrarse únicamente en el aspecto visual de la página web y cegarse a la hora de querer incorporar elementos muy efectistas.

Recuerda que la web no la diseñas para ti, sino para tus visitantes.

Ese suele ser el principal fallo.

Céntrate en los titulares

Eso es lo primero que tendrían que ver los visitantes al aterrizar en tu web.

Es importante porque con un buen titular sabrán rápidamente donde están y qué es lo que pueden obtener.

También es buena idea incluir algún tipo de slogan o frase que resuma de forma concisa qué es lo que haces o qué es lo que ofreces.

Si puedes lograr despertar un poco la curiosidad de los visitantes con tus titulares, habrás ganado otro punto.

Utiliza el principio de Pareto

Según nos cuenta el principio de Pareto (también conocido como la ley del 80/20), el 80% de los resultados normalmente llegan gracias al 20% del esfuerzo.

Aplicado al campo del diseño web, podríamos decir que:

• El 80% de los ingresos, vendrán del 20% de las características de la página web.
• El 80% de la atención, es captada por el 20% de los elementos de la web.
• El 80% del éxito de la web, es debido al 20% de las funcionalidades de la web.
• El 80% del tráfico de la web, llega a través del 20% de tus contenidos publicados.
• El 80% del tiempo que pasan tus visitantes, lo hacen mirando el 20% de tu web.

De estas afirmaciones, podemos hacernos algunas preguntas:

• ¿Dónde está ese 20% de la web que más se visita?
• ¿Qué elementos forman el 20% más efectivo?
• ¿Qué áreas de la web obtienen más atención por parte de los visitantes?

Pues la respuesta es simple.

Utilizando herramientas como Google Analytics y otras relacionadas con los mapas de calor, analizadores de clicks, etc. podremos averiguar donde están las secciones, páginas y elementos que más interesan a los visitantes.

El patrón F

Numerosos estudios han determinado que la mayoría de los visitantes de una página web siguen un mismo patrón ocular a la hora de navegar por una página web.

Ese patrón ocular resulta que es en forma de F.

De ahí el nombre.

El patrón se mantiene constante sin importar si los visitantes están buscando información o simplemente echando un vistazo por encima.

En cualquier caso, los ojos de la mayoría de visitantes siguen el patrón F, aunque donde con más frecuencia se da es en páginas que tienen más texto que imágenes.

Esto quiere decir que somos un poco alérgico a los grandes bloques de texto.

Nuestra mente y nuestros ojos escanean en busca de los datos importantes.

En resumen

Después de ver todo lo que te he explicado, creo que podemos tener más o menos claro que si tus visitantes sienten que están en el lugar adecuado durante los primeros segundos, lo más probable es que continúen en la página en lugar de marcharse.

En cambio, si no encuentran algo que les indique claramente que esa página es la que tiene la información que están buscando, abandonarán tu página en menos que canta un gallo.

Así que tienes menos de 8 segundos para lograr 2 objetivos:

1) Mostrar el objetivo de tu página web
2) Atraer sus ojos hacia las partes más importantes de tu web