Clickfunnels: qué es y cómo usarlo para potenciar tus ventas

ClickFunnels es una herramienta integral de marketing que se está empezando a abrir paso en Estados Unidos y que, pese a que en España todavía no es demasiado conocida, podría empezar a extenderse en los próximos años.

Capitaneada por el marketer experto Russell Brunson, Clickfunnels se ha convertido en poco tiempo en una de las herramientas de referencia dentro del marketing digital.

Por ello, aquí le dedicamos un extenso artículo en el que abordamos qué es exactamente, qué aspectos del marketing abarca y una breve comparativa con otras herramientas de la competencia.

 

Qué es ClickFunnels y en qué se basa

clickfunnels

ClickFunnels es una herramienta de marketing que trata de proporcionar “todo” lo que una empresa o profesional necesita para “comercializar, vender y entregar” sus productos o servicios, según las palabras de la propia compañía.

Pero para entender lo que hace diferente a esta herramienta hay que prestar atención a uno de los términos de su nombre: ‘Funnels’.

Este término del mundo del marketing, que significa ‘embudo’, es su rasgo distintivo, pues uno de los grandes objetivos de ClickFunnels es facilitar la creación de embudos de marketing realmente efectivos.

El funnel o embudo de marketing es la metáfora que explica el proceso de conversión de un simple lead (persona potencialmente interesada en los productos o servicios del negocio) en un cliente que, efectivamente, compre dichos productos o servicios.

sales-funnel

Los potenciales clientes entran por el lado más ancho del embudo, que va estrechando su cuello hasta su agujero final, que solo los verdaderos clientes atravesarán, pues ningún negocio logra una conversión del 100% de los leads.

En ClickFunnels, los embudos de conversión se agrupan en cuatro tipos, en función del objetivo que se marque un determinado negocio: funnel para generar leads, funnel para vender productos, funnel para organizar webinars o funnel para enviar emails. Veámoslos.

 

Funnel para generar leads

La base sobre la que se cimentan muchos negocios, especialmente en Internet, es la creación de una buena lista de contactos que estén interesados en unos determinados productos o servicios.

Existen diferentes formas de llegar hasta ellos.

Con ClickFunnels podrás utilizar algunas de ellas, como el ofrecimiento de material de interés para un potencial cliente: guías, tutoriales, etc.

 

Funnel para la venta de productos

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Es probablemente el embudo ideal, pues tiene el final más feliz posible: la venta.

Pero, precisamente por ello, es uno de los más complicados.

ClickFunnels ha desarrollado diferentes propuestas para ello, como un embudo pensado para la venta de un artículo de precio bajo que puede servir de gancho para otras compras más importantes.

 

Funnel para la organización de webinars

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Estos eventos online, además de ser un fin en sí mismos, pueden ser también un gancho para la venta de determinados productos, gracias a la presentación con valor añadido y a la audiencia cualificada que siguió este evento online.

Y con las plantillas diseñadas por ClickFunnels, estas acciones de marketing son más fáciles de organizar.

 

Funnel para enviar emails

Si tu objetivo es captar usuarios para crear una newsletter, este software también ha diseñado plantillas para ello, aunque se puede emplear para el envío de cualquier otro material online o físico.

 

ClickFunnels, paso a paso

Una vez que se inicia el servicio, hay seguir una serie de pasos para empezar a sacar partido a la herramienta. De forma resumida, son 8:

  • Paso 1: elegir el tipo de embudo. Por el momento hay tres opciones: Leads, Ventas o Eventos
  • Paso 2: añadir los elementos que tendrá el funnel. Área de identificación de usuarios, formularios de pedido, etc.
  • Paso 3: personalización del embudo, con colores, fuentes, etc.
  • Paso 4: automatización de las tareas de captación
  • Paso 5: añadir productos en la etapa del proceso que lo requiera
  • Paso 6: añadir recursos en las etapas que sean útiles, para guiar o aconsejar al cliente en determinados aspectos
  • Paso 7: publicar el embudo en la web correspondiente
  • Paso 8: analizar las estadísticas del embudo, que pueden referirse a aspectos variados como el número de personas que se suman a una lista, la tasa de conversión de cada embudo o el ritmo de crecimiento de las ventas de tu negocio

 

ClickFunnels: una herramienta integral, ¿por qué?

clickfunnels

Según los testimonios recogidos por la propia compañía, uno de los aspectos que más gusta entre sus clientes es el gran abanico de soluciones que proporciona al usuario, integrando en una sola herramienta procesos y tareas que hasta ahora se repartían entre otros proveedores de servicios.

No en vano hemos definido ClickFunnels como una ‘herramienta integral de marketing’ al comienzo de este artículo.

Estas son las otras grandes soluciones que proporciona.

Editor de páginas web

clickfunnels-editor

ClickFunnels cuenta con su propio editor de páginas web, fácil de utilizar y con un gran número de plantillas que se adaptan a negocios de diferentes sectores.

Plantillas que se pueden personalizar de manera intuitiva y que son responsive, algo fundamental en la actualidad.

Dentro de este editor, uno de los aspectos más destacadas es su creador de embudos: según determinadas variables (tipo de negocio, objetivos, tipo de cliente, sector, etc.), esta herramienta puede crear funnels muy diferentes, siempre personalizables por el propio usuario, con análisis de resultados y mucho más.

Un editor, que según la compañía, está pensado para usuarios sin conocimientos de informática.

 

Carrito de la compra

shopping cart

Otro de los aspectos destacados del editor y de ClickFunnels en general es el carrito de la compra que proporciona.

Se trata de un shopping chart que se integra perfectamente en la web y facilita el proceso de compra y pago, sin necesidad de recurrir a plataformas de terceros, que podrían acarrear incompatibilidades u otros errores.

 

Automatización de email y redes

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Con ClickFunnels se pueden automatizar determinadas tareas del email y las redes sociales.

Esto es posible gracias a su aplicación Actionetics, que permite la creación de listas o el envío de mensajes personalizados en función de la actividad de los leads.

 

Afiliación

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A cada funnel creado con esta herramienta se le puede asociar un programa de afiliación para incentivar que otros usuarios expandan tus productos o servicios.

Algo que hasta ahora se delegaba en plataformas de terceros, con las consiguientes duplicidades de tareas, los problemas derivados de las incompatibilidades… y el coste asociado a ese servicio.

Pero gracias a la aplicación Backpack de ClickFunnels, esta estrategia de expansión tiene su punto de partida aquí mismo.

 

Membresía

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Otra interesante función de ClickFunnels, es la creación y gestión de membership sites de una forma fácil y rápida.

En el momento de escribir este artículo aún no está publicada la nueva actualización del módulo de membership sites que llevará por nombre Wasabi y que promete ser una auténtica revolución.

Wasabi proporcionará la arquitectura y funcionalidades necesarias para hacer rodar este tipo de sitios web que generan ingresos recurrentes.

 

CRM

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Otra función asociada a ClickFunnels es la gestión de relaciones con el cliente, que tiene como objetivo mejorar la comunicación con el cliente, no solo para que la experiencia de usuario sea mejor, sino también para tener una mejor información sobre él y proceder así a una correcta segmentación, una respuesta más rápida a sus requerimientos, etc.

 

Un escritorio para todo

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Aunque son varias las aplicaciones que ofrece ClickFunnels, como hemos descrito más arriba, una de las grandes ventajas de este software es que emplea un único escritorio para todo ello, facilitando así la gestión de forma global y unitaria de toda la operativa.

 

Puntos débiles de ClickFunnels

Como ocurre con cualquier herramienta de marketing online, ClickFunnels no es perfecta. Existen dos aspectos que merecen un vistazo detenido: su idioma y sus precios.

 

ClickFunnels, solo en inglés

Al tratarse de un software creado en Estados Unidos, todo su desarrollo e implementación se ha realizado en inglés.

Por tanto, quienes más partido le sacarán serán aquellos que dominen esta lengua.

No obstante, las plantillas son totalmente personalizables, incluidas las partes de texto, por supuesto, por lo que aunque su ‘sala de máquinas’ esté en inglés, el ‘escaparate’ que se muestre a los usuarios estará en el idioma que tú desees utilizar.

En cualquier caso, como ocurre con los programas que adquieren fama y relevancia, puede que en el futuro lance su propia versión en español, pues el público en este idioma se trata también de un importante mercado en Estados Unidos.

 

Su precio, ¿handicap o ajustado al servicio?

El precio de ClickFunnels es más elevado que el de muchos competidores.

Quizás por ello, la web de esta compañía no muestra tan abiertamente sus tarifas, como sí lo hacen otras plataformas alternativas, como Infusionsoft o Hubspot, a las que haremos referencia más abajo.

De hecho, la única forma de conocer sus precios es iniciando el proceso de solicitud de una prueba gratuita durante 14 días.

En ese caso, se muestran las dos únicas opciones de disfrutar de este software:

  • Clickfunnels: es la versión estándar que, tras los 14 días de prueba, se convierten en $97 al mes. Ese precio incluye funciones como la elaboración de embudos de conversión o la creación de sitios de membresía, entre otras opciones.
  • Etison Suite: es la versión más avanzada de este software y tiene un precio de $297 al mes, tras los 14 días de prueba gratuita. Incluye todas las funcionalidades desarrolladas por la compañía, como Actionetics para la creación de listas, la realización de seguimientos personalizados o la edición de emails, entre otras, así como Backpack para la elaboración de programas de afiliación.

Comparativa con sus competidores

Existen diferentes competidores de ClickFunnels, aunque haremos referencia a dos de ellos, con sus correspondientes puntos fuertes y débiles en relación al software que tratamos en este artículo.

 

Infusionsoft

infusionsoft

Es probablemente el gran referente del sector, y no por casualidad.

Por lo que respecta a su aspecto general, se puede decir que es más limpio y conciso que ClickFunnels.

Al igual que este, cuenta con funciones útiles para el usuario, como la automatización del proceso de compra y de las tareas asociadas, o el gran nivel de automatización de las plantillas.

Destaca su ‘pipeline’ o ‘streamline’, un sistema fácil y visual de conocer en qué fase se encuentra cada uno de los leads: solicitud de cita, presupuesto recibido, contrato firmado, etc.

Por el contrario, ClickFunnels da mayor importancia a los embudos de conversión, con un mayor número de plantillas y variantes según los objetivos perseguidos.

En cuanto al precio, cuenta con precios de partida más elevados, tanto en la opción más avanzada como en la más completa:

  • Versión más sencilla: $99 al mes, para un paquete de 1 usuario y hasta 500 contactos
  • Versión más completa: $497 al mes para un paquete con hasta 50.000 contactos, plena funcionalidad de su ‘pipeline’ y e-Commerce

 

HubSpot

hubspot

Se trata de otra herramienta muy interesante en este sector.

Ofrece diferentes funcionalidades que se pueden contratar por separado o bien de forma integral.

Por separado se ofrecen el HubSpot CRM para una gestión eficiente de las relaciones con los clientes, el Marketing Hub para aumentar el tráfico de una web y la captación de leads, el SalesHub para mejorar las conversiones y el ServiceHub para mejorar la satisfacción del cliente.

HubSpot tiene dos grandes ventajas con respecto a ClickFunnels y Infusionsoft.

La primera de ellas, su total implantación en español y en España, pues cuenta con oficina en Madrid y número de teléfono de atención en nuestro idioma.

Todo el software está, por supuesto, desarrollado en español.

La otra ventaja es su precio de salida: 0€.

Algo especialmente interesante si tenemos en cuenta que ni ClickFunnels ni Infusionsoft tienen versión gratuita.

En esta versión hay algunas funciones básicas como chat en directo, formularios o una sencilla gestión de contactos.

En cambio, la versión más completa es sensiblemente más cara que las de sus competidores: 2.944€ al mes, por lo que está pensada solo para grandes multinacionales.

Incluye decenas de funciones, como la priorización de correos o la integración con YouTube.

Pros y contras de unos y otros que, en cualquier caso, dejan claro que contar con una herramienta para la conversión de leads y, en general, para la automatización de las tareas comerciales online puede ayudar a impulsar cualquier negocio, ya venda servicios en Internet o productos físicos.

En resumen

Para finalizar y a modo de conclusión final, os podría decir que clickfunnels es una de las herramientas más completas que existen ahora mismo en el mercado.

El punto fuerte de clickfunnels es que es realmente sencillo crear un funnel y empezar a funcionar (cosa que no sucede en la mayoría de plataformas).

No hace falta que seas diseñador experto para crear unas páginas con una apariencia realmente impresionante.

Además, si no te quieres complicar la vida teniendo multitud de herramientas por separado y luego teniendo que conectarlas entre sí, realmente clickfunnels marca la diferencia.

Recursos Extra

Como comentábamos al inicio del artículo, Clickfunnels es una empresa de software creada por el marketer Russell Brunson, toda una eminencia en lo que a marketing online se refiere.

Como complemento perfecto al software, te recomiendo que te leas los 2 libros que tiene publicados en los que explica de forma detallada estrategias de marketing digital, como crear embudos de venta, automatizaciones, etc.

Se trata de los libros DOTCOM SECRETS Y EXPERT SECRETS.

Puedo decir sin miedo a equivocarme, que estos dos los libros son la biblia del marketing online.

Además, puedes tenerlos completamente gratis ya que ahora mismo existe una oferta en la cual tu únicamente pagas los gastos de envío y te los mandan directamente a casa. Sin trampa ni cartón.

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