Qué es un CRM y para qué se usa

Un CRM (Customer Relationship Management), es un conjunto de herramientas, procedimientos y estrategias destinadas a mejorar la gestión y la relación con los clientes. El sistema CRM tiene la función de gestionar las actividades externas de una empresa, con respecto a clientes, prospectos y socios comerciales, así como las internas, relacionadas con empleados y departamentos, … Leer Más…