MENSAJE Y REDACCIÓN
Cómo escribir la página «Sobre nosotros» para que genere confianza
La página «Sobre nosotros» suele ser una de las más visitadas de una web pequeña, y también una de las peor aprovechadas. Quien llega a ella ya está interesado: quiere saber quién hay detrás y si puede fiarse. Esta guía explica cómo escribirla para responder a esa pregunta, con una estructura, consejos sobre qué contar y un ejemplo.
Para qué sirve de verdad
Quien entra en «Sobre nosotros» no busca tu biografía por curiosidad. Ha visto tus servicios, le interesan y antes de escribir quiere comprobar tres cosas: que eres de verdad, que sabes lo que haces y que trabajar contigo será fácil.
Todo lo que pongas en esta página debería ayudar a responder alguna de esas tres preguntas. Lo que no ayuda, sobra.
El error más habitual
«Fundada en 1998, nuestra empresa es líder en el sector gracias a un equipo comprometido con la calidad, la innovación y la excelencia.»
Es el arranque de miles de páginas «Sobre nosotros». Habla de la empresa, usa palabras que cualquiera podría usar y no demuestra nada. El cliente lo lee en diagonal y sigue con la misma duda.
Siguiendo el principio de StoryBrand, incluso aquí el protagonista es el cliente: le cuentas quién eres para que sepa por qué puedes ayudarle.
Una estructura que funciona
No hace falta seguirla al pie de la letra, pero cada bloque responde a una pregunta del cliente:
La estructura de una página «Sobre nosotros»
- 1A quién ayudas y cómoEmpieza por el cliente, no por la fecha de fundación
- 2Por qué haces lo que hacesLa razón de ser del negocio, en pocas líneas
- 3Las personasFotos reales, nombres y qué hace cada uno
- 1234Cómo trabajasLo que te diferencia, demostrado con hechos
- “5PruebasTrayectoria, cifras, clientes y reseñas
- 6El siguiente pasoUn botón para quien ya ha decidido que le inspiras confianza
Las personas, mejor que la marca
En un negocio pequeño, el cliente contrata personas. Muéstralas:
- Fotos reales y recientes, mejor en tu lugar de trabajo que con un fondo neutro.
- Nombre y qué hace cada uno, sobre todo quién atenderá al cliente.
- Una frase personal sobre por qué hace su trabajo o cómo lo hace. Ayuda más que una lista de títulos.
- Datos profesionales relevantes: colegiación, certificaciones, idiomas.
Cuándo contar tu historia
La historia del negocio interesa cuando explica algo útil para el cliente: por qué te especializaste en algo, qué problema viviste tú mismo o qué te hace trabajar de una forma concreta. Contada así, en pocas líneas, genera cercanía.
Si la historia es solo una lista de fechas y hitos, mejor resumirla en una línea o dejarla para el final.
Demuestra, no declares
«Compromiso», «calidad», «cercanía» y «profesionalidad» aparecen en casi todas las webs, y por eso no dicen nada. Sustituye cada valor por un hecho que lo demuestre:
- En lugar de «cercanía»: «Respondemos todas las consultas el mismo día, y siempre te atiende la misma persona».
- En lugar de «calidad»: «Revisamos cada trabajo con una lista de 20 puntos antes de entregarlo».
- En lugar de «experiencia»: «Más de 400 proyectos desde 2010».
Un ejemplo: antes y después
Un taller de bicicletas ficticio. Así empezaba su página:
«Ciclos Rodada nace en 2012 con la ilusión de ofrecer un servicio de calidad a todos los amantes del ciclismo.»
Reescrita:
«Arreglamos tu bici para que vuelvas a rodar cuanto antes. Somos Marta y Toni: llevamos más de diez años reparando bicis de carretera, montaña y eléctricas, y la mayoría de reparaciones las tienes listas en 48 horas. Te explicamos qué le pasa antes de tocar nada y te damos el precio por escrito.»
Ejemplo ficticio creado para esta guía.
Revisión rápida de tu página
- ¿Empieza diciendo a quién ayudas y cómo, en lugar de cuándo se fundó la empresa?
- ¿Hay fotos reales de las personas, con su nombre?
- ¿Cada valor que mencionas está demostrado con un hecho?
- ¿Incluyes pruebas: trayectoria, cifras, clientes o reseñas?
- ¿Termina con un botón para dar el siguiente paso?
Para el resto de los textos, tienes la guía los cuatro pilares de la redacción publicitaria.
Preguntas frecuentes sobre la página «Sobre nosotros»
¿Debo escribirla en primera persona o en plural?
Si eres un profesional independiente, en primera persona: es más honesto y cercano. Usar «nosotros» para parecer una empresa mayor suele notarse y resta confianza.
¿Qué extensión debe tener?
La suficiente para responder quién eres, por qué puedes ayudar y cómo trabajas. En la mayoría de negocios pequeños, entre 300 y 700 palabras bien organizadas es más que suficiente.
¿Hace falta una página aparte o basta con una sección en la portada?
En webs pequeñas, una sección en la portada puede bastar. Si tu equipo, tu trayectoria o tu forma de trabajar son un motivo importante para elegirte, una página propia permite contarlo mejor.
¿Quieres que tu web transmita quién eres?
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