So schreiben Sie eine „Über uns“-Seite, die Vertrauen schafft

Wofür sie wirklich da ist

Niemand besucht „Über uns“ aus Neugier auf Ihren Lebenslauf. Man hat Ihre Leistungen gesehen, ist interessiert und will vor der Anfrage drei Dinge prüfen: dass es Sie wirklich gibt, dass Sie wissen, was Sie tun, und dass die Zusammenarbeit einfach wird.

Alles auf dieser Seite sollte helfen, eine dieser drei Fragen zu beantworten. Was nicht hilft, ist überflüssig.

Der häufigste Fehler

„Seit 1998 ist unser Unternehmen dank eines Teams, das sich Qualität, Innovation und Exzellenz verschrieben hat, führend in der Branche.“

So beginnen Tausende „Über uns“-Seiten. Sie sprechen über das Unternehmen, nutzen Worte, die jeder nutzen könnte, und belegen nichts. Kunden überfliegen es und bleiben mit demselben Zweifel zurück.

Nach dem StoryBrand-Prinzip ist auch hier der Kunde der Held: Sie erzählen, wer Sie sind, damit er weiß, warum Sie ihm helfen können.

Ein Aufbau, der funktioniert

Sie müssen ihn nicht wörtlich übernehmen, aber jeder Block beantwortet eine Frage des Kunden:

Menschen statt Marke

In einem kleinen Unternehmen beauftragen Kunden Menschen. Zeigen Sie sie:

• Echte, aktuelle Fotos, am besten am Arbeitsplatz statt vor neutralem Hintergrund.
• Namen und wer was macht, vor allem, wer den Kunden betreut.
• Ein persönlicher Satz darüber, warum oder wie jemand seine Arbeit macht. Das hilft mehr als eine Liste von Titeln.
• Relevante berufliche Angaben: Kammer, Zertifizierungen, Sprachen.

Wann Sie Ihre Geschichte erzählen sollten

Die Geschichte des Unternehmens ist interessant, wenn sie dem Kunden etwas Nützliches erklärt: warum Sie sich spezialisiert haben, welches Problem Sie selbst erlebt haben oder was Sie auf eine bestimmte Weise arbeiten lässt. So erzählt, in wenigen Zeilen, schafft sie Nähe.

Ist die Geschichte nur eine Liste von Daten und Meilensteinen, fassen Sie sie in einer Zeile zusammen oder stellen Sie sie ans Ende.

Zeigen statt behaupten

„Engagement“, „Qualität“, „Nähe“ und „Professionalität“ stehen auf fast jeder Website und sagen deshalb nichts. Ersetzen Sie jeden Wert durch eine Tatsache, die ihn belegt:

• Statt „Nähe“: „Wir beantworten jede Anfrage am selben Tag, und Sie haben immer denselben Ansprechpartner“.
• Statt „Qualität“: „Wir prüfen jeden Auftrag vor der Übergabe anhand einer 20-Punkte-Liste“.
• Statt „Erfahrung“: „Über 400 Projekte seit 2010“.

Ein Beispiel: vorher und nachher

Eine fiktive Fahrradwerkstatt. So begann ihre Seite:

„Ciclos Rodada wurde 2012 gegründet, um allen Radsportbegeisterten einen Qualitätsservice zu bieten.“

Neu geschrieben:

„Wir reparieren Ihr Rad, damit Sie so schnell wie möglich wieder fahren. Wir sind Marta und Toni: Seit über zehn Jahren reparieren wir Renn-, Mountain- und E-Bikes, und die meisten Reparaturen sind in 48 Stunden fertig. Wir erklären Ihnen, was los ist, bevor wir etwas anfassen, und nennen Ihnen den Preis schriftlich.“

Fiktives Beispiel, erstellt für diesen Ratgeber.

Kurzer Check Ihrer Seite

• Beginnt sie damit, wem Sie helfen und wie, statt mit dem Gründungsjahr?
• Gibt es echte Fotos der Menschen, mit Namen?
• Ist jeder genannte Wert durch eine Tatsache belegt?
• Enthält sie Belege: Werdegang, Zahlen, Kunden oder Bewertungen?
• Endet sie mit einem Button für den nächsten Schritt?

Für die übrigen Texte hilft der Ratgeber die vier Säulen guter Werbetexte.

Häufige Fragen zur „Über uns“-Seite