Mehrsprachige Website: so gelingt sie für internationale Kunden

Welche Sprachen Sie brauchen

Sie müssen die Website nicht in jede mögliche Sprache übersetzen. Schauen Sie, wer Ihre Kunden sind und wer es werden soll:

• Die Sprachen, in denen Sie bereits betreuen. Wird in Ihrem Unternehmen Englisch oder Deutsch gesprochen, sollte die Website das zeigen.
• Ihre Daten. Google Analytics zeigt die Browsersprache Ihrer Besucher, Ihr Google-Unternehmensprofil, woher Bewertungen kommen.
• Ihre Fähigkeit zu antworten. Eine deutsche Website erzeugt Anfragen auf Deutsch. Können Sie diese nicht beantworten, versprechen Sie es besser nicht.

Zwei gut gemachte Sprachen sind besser als fünf halbe.

Übersetzen reicht nicht: Sie müssen anpassen

Internationale Kunden sprechen nicht nur eine andere Sprache, sie wissen auch nicht, wie die Dinge in Ihrem Land funktionieren. Eine gute Sprachversion erklärt, was für Einheimische selbstverständlich ist:

• Lokale Begriffe: in Spanien etwa, was eine NIE ist, welche Rolle der Notar spielt, welche Steuern anfallen oder wie eine Eigentümergemeinschaft funktioniert.
• Beispiele und Bezüge, die für diese Kunden Sinn ergeben.
• Der Ton: Auf Deutsch spricht ein professionelles Unternehmen Kunden meist mit „Sie“ an; auf Englisch darf es lockerer sein.
• Praktische Angaben: internationale Vorwahl, Öffnungszeiten und ob in ihrer Sprache betreut wird.

Wie Sie sie für Google aufbauen

Damit Google die Website versteht und jedem seine Sprache zeigt, zählt die Struktur mehr als das Design:

• Eine Adresse pro Sprache. Für kleine Unternehmen sind Unterordner am einfachsten: /en/, /de/. Vermeiden Sie einen Sprachwechsel per Button, der die Adresse nicht ändert.
• hreflang-Tags, die jede Seite mit ihren Sprachversionen verbinden, plus eine Standardversion.
• Übersetzte Titel und Beschreibungen auf jeder Seite, nicht nur der sichtbare Inhalt.
• Eine sichtbare Sprachauswahl, die zur gleichen Seite in der anderen Sprache führt, nicht zur Startseite.
• Keine automatische Weiterleitung nach Land oder Browsersprache: Das Land, aus dem jemand surft, entspricht nicht immer der Sprache, die er bevorzugt, und Google muss alle Versionen sehen können.

KI-Übersetzung: ja, aber geprüft

KI-Werkzeuge übersetzen heute sehr gut und machen mehrsprachige Websites deutlich günstiger. Sie sind ein guter Ausgangspunkt.

Die wichtigsten Texte sollten Sie aber prüfen lassen, idealerweise von Muttersprachlern: den ersten Bildschirm, Leistungsnamen, Buttons und rechtliche Seiten. Ein wörtlich übersetzter Slogan oder ein falsch gewählter Fachbegriff kostet Vertrauen genau dort, wo es am meisten zählt.

Was übersetzt werden muss (und was oft vergessen wird)

• Alle Seiten, die Kunden für ihre Entscheidung brauchen: Startseite, Leistungen, über Sie und Kontakt.
• Formulare: Beschriftungen, Fehler- und Bestätigungsmeldungen.
• Die automatischen E-Mails nach einer Anfrage.
• Impressum, Datenschutzerklärung und Cookie-Hinweis.
• Alternativtexte von Bildern und herunterladbare Dokumente.
• Die Beschreibung Ihres Google-Unternehmensprofils, wenn Sie internationale Kunden betreuen.

Sprachen aktuell halten

Der häufigste Fehler zeigt sich Monate später: Ein Preis, eine Öffnungszeit oder eine Leistung ändert sich auf Spanisch, und die anderen Versionen bleiben zurück. Dagegen hilft, jede Änderung in allen Sprachen gleichzeitig vorzunehmen oder sie zumindest zu notieren.

Diese Website gibt es auf Spanisch, Englisch und Deutsch, und jeder neue Ratgeber erscheint in allen drei Sprachen zugleich.

Kurzer Check Ihrer mehrsprachigen Website

• Hat jede Sprache eine eigene Adresse?
• Führt die Sprachauswahl zur gleichen Seite in der anderen Sprache?
• Sind Titel und Beschreibungen übersetzt?
• Erklären Sie lokale Begriffe, die Ausländer nicht kennen?
• Sind Formulare und automatische E-Mails in der jeweiligen Sprache?
• Sind die Versionen untereinander aktuell?

Häufige Fragen zu mehrsprachigen Websites