¿Rehacer la web o mejorar la que tengo?

La pregunta de verdad: ¿qué falla?

«La web no funciona» puede significar cosas muy distintas: que no llegan visitas, que llegan pero no contactan, que da vergüenza enseñarla o que cada cambio cuesta una semana. Cada problema tiene una solución diferente, y no todas pasan por una web nueva.

Antes de decidir, intenta responder con datos: cuántas visitas recibe, de dónde vienen, qué páginas miran y cuántas acaban en contacto. Si no lo sabes, ese es el primer punto a resolver.

Cuándo basta con mejorarla

Si la base técnica es sólida, muchas mejoras se pueden hacer sobre la web actual:

• Reescribir los textos para hablar del cliente y no de la empresa, empezando por la primera pantalla.
• Cambiar las fotos de banco por fotos reales.
• Hacer visible el contacto y simplificar el formulario.
• Reorganizar los servicios en páginas propias, explicadas desde el problema del cliente.
• Corregir lo técnico concreto: velocidad, avisos de seguridad o la versión móvil.

Son cambios más rápidos y baratos, y a menudo los que más se notan en los contactos.

Cuándo conviene rehacerla

• Tu negocio ha cambiado: otros servicios, otro tipo de cliente u otro posicionamiento, y la web ya no lo refleja.
• La tecnología está obsoleta: un gestor sin actualizar desde hace años, un tema abandonado o un constructor que ya no tiene soporte.
• Ha sido hackeada varias veces o arrastra problemas de seguridad que nadie consigue cerrar.
• No tienes el control: no tienes acceso, depende de una empresa que ya no responde o cada cambio es una odisea.
• No se puede arreglar por partes: lenta, mal adaptada al móvil y con una estructura que impide crecer.

Un esquema para decidir

En la práctica, muchos casos están en medio: una web técnicamente aceptable pero con un mensaje confuso, o un buen mensaje sobre una tecnología que da problemas. El esquema ayuda a ver hacia dónde se inclina la balanza.

Errores al rehacer una web

• Cambiar solo el diseño. Una web más bonita con los mismos textos y la misma estructura suele dar los mismos resultados.
• Perder lo que funcionaba. Páginas con visitas de Google, enlaces externos o reseñas. Hay que revisarlas antes y redirigir las direcciones antiguas a las nuevas.
• Olvidar las redirecciones. Sin ellas, las páginas antiguas dan error y se pierde posicionamiento.
• Empezar sin objetivos. Sin saber qué tiene que conseguir la web, es imposible saber si la nueva funciona mejor.

Cuando rehice esta web, revisé en Google Analytics qué páginas antiguas seguían recibiendo visitas, escribí nuevas guías para los temas que interesaban y redirigí cada dirección antigua a su equivalente.

Revisión rápida antes de decidir

• ¿Sabes cuántas visitas y contactos recibe tu web al mes?
• ¿Se entiende en cinco segundos qué haces y para quién?
• ¿Puedes cambiar un texto o una foto sin depender de nadie?
• ¿La web está actualizada y sin avisos de seguridad?
• ¿Se ve y funciona bien en el móvil?
• ¿Representa lo que tu negocio es hoy?

Si la mayoría de respuestas son sí, probablemente te baste con mejorarla. Si son no, empieza a pensar en una nueva. Y si no lo tienes claro, la guía qué es una auditoría web y cuándo merece la pena te ayudará.

Preguntas frecuentes sobre rehacer o mejorar una web