Refer la web o millorar la que tinc?

La pregunta de veritat: què falla?

«La web no funciona» pot voler dir coses molt diferents: que no arriben visites, que n'arriben però no contacten, que fa vergonya ensenyar-la o que cada canvi costa una setmana. Cada problema té una solució diferent, i no totes passen per una web nova.

Abans de decidir, intenta respondre amb dades: quantes visites rep, d'on vénen, quines pàgines miren i quantes acaben en contacte. Si no ho saps, aquest és el primer punt per resoldre.

Abans de decidir, esbrina on es perden els clients: per què la meva web no aconsegueix clients? Causes i solucions ↗

Quan n'hi ha prou de millorar-la

Si la base tècnica és sòlida, moltes millores es poden fer sobre la web actual:

• Reescriure els textos per parlar del client i no de l'empresa, començant per la primera pantalla.
• Canviar les fotos de banc d'imatges per fotos reals.
• Fer visible el contacte i simplificar el formulari.
• Reorganitzar els serveis en pàgines pròpies, explicades des del problema del client.
• Corregir el que és tècnic i concret: velocitat, avisos de seguretat o la versió mòbil.

Són canvis més ràpids i barats, i sovint els que més es noten en els contactes.

Quan convé refer-la

• El teu negoci ha canviat: altres serveis, un altre tipus de client o un altre posicionament, i la web ja no ho reflecteix.
• La tecnologia està obsoleta: un gestor sense actualitzar des de fa anys, un tema abandonat o un constructor que ja no té suport.
• Ha estat hackejada diverses vegades o arrossega problemes de seguretat que ningú no aconsegueix tancar.
• No en tens el control: no hi tens accés, depèn d'una empresa que ja no respon o cada canvi és una odissea.
• No es pot arreglar per parts: lenta, mal adaptada al mòbil i amb una estructura que impedeix créixer.

Si has de cercar algú per fer-ho: Dissenyador web freelance: avantatges, riscos i com triar-ne un ↗

Un exemple real de per què vaig decidir refer la meva: La meva web va ser hackejada: el que vaig fer, pas a pas ↗

Abans de refer-la, decideix la base: plantilla o disseny web a mida? Quan convé cadascun ↗

Un esquema per decidir

A la pràctica, molts casos són entremig: una web tècnicament acceptable però amb un missatge confús, o un bon missatge sobre una tecnologia que dona problemes. L'esquema ajuda a veure cap a on s'inclina la balança.

Errors en refer una web

• Canviar només el disseny. Una web més bonica amb els mateixos textos i la mateixa estructura sol donar els mateixos resultats.
• Perdre el que funcionava. Pàgines amb visites de Google, enllaços externs o ressenyes. Cal revisar-les abans i redirigir les adreces antigues a les noves.
• Oblidar les redireccions. Sense elles, les pàgines antigues donen error i es perd posicionament.
• Començar sense objectius. Sense saber què ha d'aconseguir la web, és impossible saber si la nova funciona millor.

Quan vaig refer aquesta web, vaig revisar a Google Analytics quines pàgines antigues continuaven rebent visites, vaig escriure guies noves per als temes que interessaven i vaig redirigir cada adreça antiga a la seva equivalent.

Revisió ràpida abans de decidir

• Saps quantes visites i contactes rep la teva web cada mes?
• S'entén en cinc segons què fas i per a qui?
• Pots canviar un text o una foto sense dependre de ningú?
• La web està actualitzada i sense avisos de seguretat?
• Es veu i funciona bé al mòbil?
• Representa el que és avui el teu negoci?

Si la majoria de respostes són sí, probablement et basta millorar-la. Si són no, comença a pensar en una de nova. I si no ho tens clar, la guia què és una auditoria web i quan val la pena t'ajudarà.

Preguntes freqüents sobre refer o millorar una web