Web en diversos idiomes: com fer-la bé per a clients estrangers

Quins idiomes necessites

No cal traduir la web a tots els idiomes possibles. Mira qui són els teus clients reals i qui vols que ho siguin:

• Els idiomes en què ja atens. Si al teu negoci es parla anglès o alemany, la web ho hauria de reflectir.
• Les teves dades. Google Analytics mostra l'idioma del navegador de les teves visites, i el teu Perfil d'Empresa a Google, d'on vénen les ressenyes.
• La capacitat de respondre. Una web en alemany genera consultes en alemany. Si no les pots atendre, més val no prometre-ho.

És millor tenir dos idiomes ben fets que cinc a mitges.

Traduir no és suficient: cal adaptar

Un client estranger no només parla un altre idioma: tampoc no sap com funcionen les coses al teu país. Una bona versió en un altre idioma explica el que per a un client local és obvi:

• Conceptes locals: a Espanya, per exemple, què és el NIE, el paper del notari, quins impostos es paguen o com funciona una comunitat de propietaris.
• Exemples i referències que tinguin sentit per a aquest client.
• El to: en alemany, un negoci professional sol tractar el client de «Sie»; en anglès, el to pot ser més proper.
• Les dades pràctiques: prefix internacional al telèfon, horari i si s'atén en el seu idioma.

Com organitzar-la per a Google

Perquè Google entengui la web i mostri a cada persona el seu idioma, l'estructura importa més que el disseny:

• Una adreça per idioma. El més senzill per a un negoci petit són les subcarpetes: /en/, /de/. Evita canviar l'idioma només amb un botó que no canviï l'adreça.
• Etiquetes hreflang que connectin cada pàgina amb les seves versions en altres idiomes, i una versió per defecte.
• Títols i descripcions traduïts a cada pàgina, no només el contingut visible.
• Un selector d'idioma visible que porti a la mateixa pàgina en l'altre idioma, no a la portada.
• Sense redireccions automàtiques per país o idioma del navegador: el país des del qual algú navega no sempre coincideix amb l'idioma que prefereix, i Google ha de poder veure totes les versions.

Traducció amb IA: sí, però revisada

Les eines d'intel·ligència artificial tradueixen avui amb una qualitat molt bona i abarateixen molt una web multilingüe. Són un bon punt de partida.

Però convé revisar, idealment amb un parlant nadiu, els textos que més pesen: la primera pantalla, els noms dels serveis, els botons i les pàgines legals. Un eslògan traduït literalment o un terme tècnic mal triat resten confiança just allà on més importa.

Sobre què pot fer la IA a la teva web i què no: és la IA la fi dels dissenyadors web? Pros i contres ↗

Què cal traduir (i què se sol oblidar)

• Totes les pàgines que el client necessita per decidir: inici, serveis, sobre tu i contacte.
• Els formularis: etiquetes, missatges d'error i de confirmació.
• Els correus automàtics que rep qui contacta.
• L'avís legal, la política de privadesa i l'avís de cookies.
• Els textos alternatius de les imatges i els documents descarregables.
• La descripció del teu Perfil d'Empresa a Google, si atens clients estrangers.

Mantenir els idiomes al dia

L'error més habitual apareix mesos després: es canvia un preu, un horari o un servei en castellà i les altres versions queden enrere. Per evitar-ho, cada canvi s'hauria de fer en tots els idiomes alhora, o almenys anotar-se per no oblidar-lo.

Aquesta mateixa web és en castellà, anglès i alemany, i cada guia nova es publica alhora en els tres idiomes.

Revisió ràpida de la teva web multilingüe

• Cada idioma té la seva pròpia adreça?
• El selector porta a la mateixa pàgina en l'altre idioma?
• Els títols i les descripcions estan traduïts?
• Expliques els conceptes locals que un estranger no coneix?
• Els formularis i els correus automàtics són en l'idioma de cada versió?
• Les versions estan al dia entre si?

Preguntes freqüents sobre webs en diversos idiomes