Google-Unternehmensprofil: praktischer Ratgeber für kleine Unternehmen

Was das Google-Unternehmensprofil ist

Es ist der kostenlose Eintrag Ihres Unternehmens in Google Maps und der Google-Suche: Name, Adresse oder Einzugsgebiet, Öffnungszeiten, Telefon, Website, Fotos und Kundenbewertungen. Früher hieß es Google My Business, und viele nennen es noch „Google Business“.

• Es erscheint vor Websites bei vielen lokalen Suchen, im Kartenbereich.
• Kontakt mit einem Tipp: anrufen, Route planen oder Ihre Website besuchen.
• Es zeigt Ihre Bewertungen, eines der ersten Dinge, die neue Kunden ansehen.
• Es ist kostenlos. Google verlangt weder für das Profil noch für lokale Ergebnisse Geld.

So erstellen und bestätigen Sie es

1. Suchen Sie Ihr Unternehmen zuerst in Google Maps. Vielleicht gibt es schon einen Eintrag, von jemand anderem oder von Google angelegt; dann beanspruchen Sie ihn, statt einen neuen zu erstellen.
2. Öffnen Sie das Google-Unternehmensprofil mit einem geschäftlichen Google-Konto, nicht mit einem privaten, und folgen Sie den Schritten: Name, Kategorie, Adresse oder Einzugsgebiet und Kontaktdaten.
3. Bestätigen Sie, dass das Unternehmen Ihnen gehört. Google bittet Sie, das auf einem seiner Wege zu bestätigen, etwa per Anruf, E-Mail oder Video. Nicht bestätigte Profile erscheinen seltener.
4. Fügen Sie eine zweite Vertrauensperson als Verwalter hinzu, falls Sie den Zugang zum Konto verlieren.

Empfangen Sie Kunden in Ihren Räumen, geben Sie die Adresse an. Kommen Sie zum Kunden, etwa als Installateur oder mit einem Hausservice, legen Sie Ihr Einzugsgebiet fest und zeigen Sie Ihre Privatadresse nicht an.

Wie Google entscheidet, wen es zeigt

Laut Google beruhen lokale Ergebnisse vor allem auf drei Faktoren:

Relevanz

Wie gut Ihr Profil zur Suche passt. Deshalb zählen die richtige Kategorie und vollständige Angaben.

Entfernung

Wie nah Sie am Suchenden sind. Ändern können Sie das nicht, aber klar angeben, wo Sie sind und welches Gebiet Sie abdecken.

Bekanntheit

Wie bekannt Ihr Unternehmen ist: Bewertungen, Sternebewertungen und wie viele Websites Sie erwähnen oder verlinken. Hier spielt auch Ihre Website mit.

Google stellt außerdem klar, dass man für eine bessere lokale Platzierung nicht bezahlen kann. Verkauft Ihnen jemand das, seien Sie misstrauisch.

Quelle: Google, Tipps zur Verbesserung des lokalen Rankings.

So füllen Sie es richtig aus

• Ihr echter Name, derselbe wie auf Schild und Rechnungen. Fügen Sie keine Suchbegriffe oder Orte hinzu („Praxis Pérez günstige Physio Palma“): Das verstößt gegen die Google-Richtlinien und kann zur Sperrung führen.
• Die genaueste Hauptkategorie und nur die Nebenkategorien, die wirklich zutreffen.
• Öffnungszeiten immer aktuell, auch an Feiertagen und in Ferien. Kaum etwas ärgert mehr, als vor verschlossener Tür zu stehen.
• Funktionierendes Telefon und Website, mit Link zur nützlichsten Seite, nicht immer zur Startseite.
• Eine klare Beschreibung: was Sie tun, für wen und was Sie unterscheidet, ohne Suchbegriffe zu wiederholen.
• Echte Fotos: Außenansicht, Räume, Team und Arbeiten. Sie helfen beim Wiedererkennen und schaffen Vertrauen.
• Leistungen oder Produkte mit kurzer Erklärung und, wenn möglich, Richtpreis.
• Gelegentliche Beiträge: Neuigkeiten, Angebote oder Termine. Sie zeigen, dass das Unternehmen aktiv ist.

Referenz: Google, Richtlinien für die Darstellung Ihres Unternehmens.

Bewertungen: wie Sie sie bekommen und darauf antworten

Bewertungen beeinflussen zweierlei: ob Google Sie zeigt und ob der Kunde Sie wählt.

• Bitten Sie im richtigen Moment darum: nach einem gelungenen Auftrag, mit einem direkten Link zu Ihrem Profil per E-Mail oder WhatsApp.
• Kaufen Sie keine und tauschen Sie sie nicht gegen Rabatte: Google verbietet gefälschte Bewertungen und solche gegen Gegenleistung und kann sie entfernen oder das Profil abstrafen.
• Antworten Sie auf alle, auch auf die guten. Ein persönliches „Danke“ zeigt, dass ein Mensch dahintersteht.
• Reagieren Sie ruhig auf Kritik: Erkennen Sie an, was anzuerkennen ist, bieten Sie eine Lösung an und führen Sie das Gespräch privat weiter. Leser achten mehr auf Ihren Ton als auf die Kritik.

Häufige Fehler

• Zwei Einträge für dasselbe Unternehmen. Das teilt die Bewertungen auf und verwirrt Google. Pro Unternehmen und Standort sollte es nur ein Profil geben.
• Jemand anders verwaltet es mit seinem Konto. Geht Ihr Designer oder Ihre Agentur, verlieren Sie womöglich den Zugang. Inhaber sollten Sie sein.
• Unterschiedliche Angaben in Profil und Website. Andere Adresse, Telefonnummer oder Öffnungszeiten schwächen das Vertrauen bei Google und Kunden.
• Es vernachlässigen. Alte Öffnungszeiten, jahrealte Fotos und unbeantwortete Bewertungen lassen ein Unternehmen geschlossen wirken.
• Für das „Ranking des Eintrags“ bezahlen. Google verlangt dafür kein Geld, und Abkürzungen (falsche Bewertungen, Namen mit Suchbegriffen) enden in der Sperrung.

Profil und Website: gemeinsam besser

Das Profil sorgt dafür, dass man Sie findet und anruft; die Website, dass man Sie gründlich kennenlernt und sich entscheidet. Außerdem stärken sie sich gegenseitig: Eine klare Website mit denselben Angaben erhöht die Bekanntheit des Profils, und das Profil bringt qualifizierte Besucher auf Ihre Website.

Sind Sie unsicher, ob der Eintrag allein reicht, finden Sie den Vergleich in Reichen Google und Social Media? Und zum übrigen SEO in Die harte Wahrheit über SEO.

Häufige Fragen