Was sagt ChatGPT über Ihr Unternehmen? So erscheinen Sie in KI-Antworten

Warum es zählt, was die KI sagt

Jahrelang hieß einen Profi finden: bei Google eintippen und die ersten Ergebnisse ansehen. Heute stellen viele Menschen einem KI-Assistenten eine vollständige Frage und erhalten eine fertige Zusammenfassung, manchmal mit zwei oder drei empfohlenen Namen.

• Weniger Klicks: Sagt die Antwort schon, wen man anrufen soll, besuchen viele keine zehn Websites mehr zum Vergleichen.
• Die KI kann sich irren: alte Öffnungszeiten, Leistungen, die Sie nicht mehr anbieten, oder eine Telefonnummer, die nicht Ihre ist.
• Es gewinnt, wer gut erklärt ist: Die KI empfiehlt, was sie klar, stimmig und durch andere Quellen gestützt findet.

Die KI kennt Sie nicht. Sie weiß nur, was Sie und andere über Sie im Internet veröffentlicht haben.

Woher sie ihre Informationen haben

Diese Werkzeuge erfahren auf zwei Wegen etwas über Ihr Unternehmen:

Was sie im Training gelernt haben

Die Modelle werden bis zu einem bestimmten Datum mit riesigen Mengen an Internettexten trainiert. Ist Ihr Unternehmen klein oder neu, wissen sie auf diesem Weg wahrscheinlich wenig oder nichts über Sie.

Was sie im Moment nachschlagen

Immer öfter suchen sie beim Antworten im Internet. ChatGPT hat einen eigenen Such-Crawler, OAI-SearchBot; laut OpenAI erscheinen Websites, die ihn blockieren, nicht in den Suchantworten. Die KI-Funktionen von Google (KI-Übersichten und KI-Modus) stützen sich auf den Google-Index: Sie können nur Seiten verlinken, die Google indexiert hat.

Die praktische Folgerung: Was die KI über Ihr Unternehmen sagt, hängt vor allem davon ab, was Sie auf Ihrer Website veröffentlichen und was andere verlässliche Websites über Sie sagen. Also von dem, was bei Google schon immer zählte.

Quelle: OpenAI, Überblick über die OpenAI-Crawler. Quelle: Google, KI-Funktionen und Ihre Website.

Selbst prüfen: was die KI über Sie sagt

Nehmen Sie sich eine halbe Stunde und fragen Sie zwei oder drei Assistenten, ohne angemeldet zu sein, damit Ihr Verlauf die Antworten nicht beeinflusst:

1. Fragen Sie nach Ihrem Namen: „Was weißt du über [Ihr Unternehmen] in [Ihrer Stadt]?“ Prüfen Sie, ob die Angaben stimmen.
2. Fragen Sie wie ein Kunde: „Empfiehl mir einen [Ihre Leistung] in [Ihrer Gegend].“ Sehen Sie nach, ob Sie erscheinen und wer an Ihrer Stelle erscheint.
3. Fragen Sie nach Ihrem Schwerpunkt: „Wer ist auf [Ihre Nische] in [Ihrer Gegend] spezialisiert?“
4. Fragen Sie nach den Quellen: „Woher hast du diese Information?“ Die Antwort zeigt, auf welche Websites sie sich stützt.
5. Notieren Sie die Fehler und woher sie kommen: Ihre Website, Ihr Google-Profil, ein altes Verzeichnis …

Die Antworten ändern sich von Tag zu Tag und je nach Werkzeug; nehmen Sie das Ergebnis als Momentaufnahme, nicht als festes Ranking.

Was Sie tun können, damit die KI gut über Sie spricht

Eine Website, die klar erklärt, wer Sie sind

Was Sie tun, für wen, wo und seit wann, als Text, nicht nur in Bildern. Eine Seite pro Leistung und eine „Über uns“-Seite mit konkreten Angaben.

Überall dieselben Angaben

Name, Adresse, Telefon und Öffnungszeiten identisch auf Website, Google-Unternehmensprofil, sozialen Netzwerken und Verzeichnissen. Sagt jeder Ort etwas anderes, weiß die KI nicht, wem sie glauben soll.

Antworten auf die Fragen Ihrer Kunden

Richtpreise, Arbeitsweise, Fristen, häufige Fragen. Steht die Antwort auf Ihrer Website, kann die KI sie nutzen und Sie zitieren.

Bewertungen und Erwähnungen auf anderen Websites

Google-Bewertungen, Kammern, Verbände, Lokalpresse oder Branchenverzeichnisse. Die KI gewichtet stärker, was mehrere Quellen bestätigen.

Strukturierte Daten

Ein kleiner Code auf Ihrer Website, der geordnet beschreibt, was Ihr Unternehmen ist, wo es sich befindet und was es anbietet. Er hilft Suchmaschinen, Sie eindeutig zu verstehen.

Suchmaschinen nicht versehentlich blockieren

Prüfen Sie Ihre robots.txt-Datei oder lassen Sie es den tun, der Ihre Website betreut. Manche Plugins oder Einstellungen blockieren KI-Such-Crawler, ohne dass Sie es wissen.

Kommt Ihnen das bekannt vor? Fast alles ist gut gemachtes klassisches SEO. Mehr dazu in Die harte Wahrheit über SEO und, wenn Sie unter Ihrem Namen arbeiten, in Personal Branding.

Der erste Ort, um Ihre Angaben zu prüfen, ist Ihr Google-Eintrag: Google-Unternehmensprofil: praktischer Ratgeber für kleine Unternehmen ↗

Mythen und Abkürzungen, die nicht funktionieren

• „Wir bringen Sie in ChatGPT nach oben.“ Niemand steuert, was eine KI antwortet. Misstrauen Sie jedem, der das garantiert, genau wie bei Google.
• Die Website mit Text für die KI füllen. Schreiben Sie für Menschen: Was für einen Kunden nützlich und klar ist, versteht auch die KI am besten.
• Bewertungen oder Erwähnungen erfinden. Abgesehen davon, dass es irreführend ist: Die Werkzeuge gleichen Quellen ab, und Falsches fliegt auf.
• Alle KI „sicherheitshalber“ blockieren. Sie können entscheiden, dass mit Ihren Texten nicht trainiert wird; blockieren Sie aber auch die Such-Crawler, verschwinden Sie aus den Antworten.

Was ich auf meiner eigenen Website tue

Auf josecabello.net wende ich an, was ich empfehle: Die Website lässt Such-Crawler zu, jede Seite enthält strukturierte Daten dazu, wer ich bin und was ich tue, meine Angaben sind überall gleich, und ich veröffentliche Ratgeber wie diesen, die die Fragen meiner Kunden beantworten. Einen Trick gibt es nicht: Es geht darum, sehr klar zu machen, wer Sie sind, damit jeder, ob Mensch oder Maschine, es versteht.

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