LA NUEVA FORMA DE BUSCAR
¿Qué dice ChatGPT de tu negocio? Cómo aparecer en las respuestas de la IA
«¿Qué abogado laboralista me recomiendas en Palma?» Cada vez más gente hace esa pregunta a ChatGPT, a Gemini o a la IA de Google en lugar de buscar en una lista de enlaces. Si tu negocio no aparece en la respuesta, o aparece con datos equivocados, pierdes clientes sin enterarte. Te explico cómo obtienen la información estas herramientas, cómo comprobar qué dicen de ti y qué puedes hacer para salir bien parado.
Por qué importa lo que diga la IA
Durante años, buscar un profesional era escribir en Google y mirar los primeros resultados. Hoy muchas personas hacen una pregunta completa a un asistente de inteligencia artificial y reciben una respuesta ya resumida, a veces con dos o tres nombres recomendados.
- Hay menos clics: si la respuesta ya dice a quién llamar, mucha gente no visita diez webs para comparar.
- La IA puede equivocarse: horarios antiguos, servicios que ya no ofreces o un teléfono que no es el tuyo.
- Gana quien está bien explicado: la IA recomienda lo que encuentra claro, coherente y respaldado por otras fuentes.
La IA no te conoce. Solo sabe de ti lo que tú y otros habéis publicado en internet.
De dónde sacan la información
Estas herramientas obtienen lo que saben de tu negocio por dos vías:
- Lo que aprendieron en su entrenamiento
- Los modelos se entrenan con enormes cantidades de texto de internet hasta una fecha. Si tu negocio es pequeño o reciente, es probable que sepan poco o nada de ti por esta vía.
- Lo que buscan en el momento
- Cada vez más, buscan en internet al responder. ChatGPT tiene su propio robot de búsqueda, OAI-SearchBot; según OpenAI, las webs que lo bloquean no aparecen en sus respuestas de búsqueda. Las funciones de IA de Google (las vistas creadas con IA y el modo IA) se basan en el índice de Google: solo pueden enlazar páginas que Google tiene indexadas.
La conclusión práctica: lo que diga la IA de tu negocio depende sobre todo de lo que publiques en tu web y de lo que digan de ti otras webs fiables. Es decir, de lo mismo que siempre ha importado en Google.
Fuente: OpenAI, robots de OpenAI. Fuente: Google, funciones de IA y tu sitio web.
Compruébalo tú: qué dice la IA de ti
Dedica media hora a preguntar a dos o tres asistentes, en una sesión sin tu cuenta para que no influya tu historial:
- Pregunta por tu nombre: «¿Qué sabes de [tu negocio] en [tu ciudad]?». Revisa si los datos son correctos.
- Pregunta como un cliente: «Recomiéndame un [tu servicio] en [tu zona]». Mira si apareces y quién aparece en tu lugar.
- Pregunta por tu especialidad: «¿Quién es especialista en [tu nicho] en [tu zona]?».
- Pide las fuentes: «¿De dónde has sacado esa información?». Te dirá en qué webs se basa.
- Apunta los errores y de dónde vienen: tu web, tu ficha de Google, un directorio antiguo…
Las respuestas cambian de un día a otro y entre herramientas, así que tómalo como una foto orientativa, no como un ranking fijo.
Qué puedes hacer para que la IA hable bien de ti
- Una web que explique claramente quién eres
- Qué haces, para quién, dónde y desde cuándo, escrito en texto, no solo en imágenes. Una página por servicio y una página «Sobre mí» o «Quiénes somos» con datos concretos.
- Los mismos datos en todas partes
- Nombre, dirección, teléfono y horario idénticos en tu web, tu Perfil de Empresa en Google, redes y directorios. Si cada sitio dice una cosa, la IA no sabe a cuál creer.
- Respuestas a las preguntas de tus clientes
- Precios orientativos, cómo trabajas, plazos, preguntas frecuentes. Si la respuesta está en tu web, la IA puede usarla y citarte.
- Opiniones y menciones en otras webs
- Reseñas en Google, colegios profesionales, asociaciones, prensa local o directorios del sector. La IA da más peso a lo que confirman varias fuentes.
- Datos estructurados
- Un pequeño código en tu web que describe de forma ordenada qué es tu negocio, dónde está y qué ofrece. Ayuda a los buscadores a entenderte sin ambigüedades.
- No bloquear a los buscadores sin querer
- Revisa tu archivo robots.txt o pide a quien lleve tu web que lo haga. Algunos plugins o configuraciones bloquean robots de búsqueda de IA sin que lo sepas.
Si te suena, es porque casi todo es SEO de toda la vida bien hecho. Lo explico en la cruda realidad del SEO y, si trabajas con tu nombre, en marca personal.
El primer sitio donde revisar tus datos es tu ficha de Google: Perfil de Empresa en Google: guía práctica para pequeños negocios
Mitos y atajos que no funcionan
- «Te posicionamos en ChatGPT.» Nadie controla qué responde una IA. Desconfía de quien lo garantice, igual que en Google.
- Llenar la web de texto para la IA. Escribe para personas: lo que es útil y claro para un cliente es lo que mejor entiende la IA.
- Inventar opiniones o menciones. Además de ser engañoso, las herramientas cruzan fuentes y lo falso acaba saliendo.
- Bloquear toda la IA «por si acaso». Puedes decidir que no entrenen con tus textos, pero si bloqueas también los robots de búsqueda, desapareces de sus respuestas.
Lo que hago en mi propia web
En josecabello.net aplico lo mismo que recomiendo: la web permite a los robots de búsqueda leerla, cada página tiene datos estructurados que dicen quién soy y qué hago, mis datos son los mismos en todas partes y publico guías como esta que responden a las preguntas de mis clientes. No hay truco: es dejar muy claro quién eres para que cualquiera, persona o máquina, pueda entenderlo.
Preguntas frecuentes
¿Puedo pedirle a ChatGPT que corrija lo que dice de mi negocio?
No directamente. Lo que sí puedes hacer es corregir la información en el origen: tu web, tu Perfil de Empresa en Google y los directorios donde aparezcas. Con el tiempo, las respuestas se actualizan.
¿Necesito una web distinta para la IA?
No. Google indica que no hay requisitos especiales para aparecer en sus funciones de IA: valen las mismas prácticas que para la búsqueda normal. Una web clara y bien hecha sirve para las dos cosas.
¿Debo bloquear a la IA para que no use mis textos?
Es tu decisión. OpenAI permite, por ejemplo, bloquear el robot que usa para entrenar sus modelos y dejar pasar el de búsqueda. Así proteges tus textos sin desaparecer de las respuestas.
¿Una web estática aparece igual en la IA que un WordPress?
Sí. Lo que cuenta es que el contenido sea claro y accesible, no la tecnología. Una web estática, rápida y bien estructurada es muy fácil de leer para cualquier robot.
Que te entiendan las personas y las máquinas
Diseño webs con textos claros, datos estructurados y una base técnica limpia, para que tanto Google como las herramientas de IA entiendan quién eres y a quién ayudas. Si quieres saber cómo está la tuya, empieza por una auditoría.
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