Com analitzar la web de la teva competència i què fer amb el que trobis

Per a què serveix mirar la competència (i per a què no)

El teu client no veu la teva web sola. La compara, encara que sigui en dos minuts i des del mòbil, amb les d'altres que fan el mateix. Si totes diuen «qualitat, experiència i tracte proper», decidirà per preu o per la que li transmeti més confiança.

Analitzar la competència serveix per veure aquesta comparació amb els seus ulls: què es repeteix, què falta i on pots destacar. No serveix per copiar textos ni dissenys, ni per obsessionar-te amb cada canvi que facin.

Qui és la teva competència de veritat

No és la gran empresa estatal que surt a la televisió. És qui apareix quan el teu client cerca el que tu ofereixes:

• Cerca com un client, en una finestra d'incògnit: el teu servei i la teva zona («fisioterapeuta a Inca», «gestoria per a autònoms a Palma»). Apunta les webs que surten i les fitxes del mapa.
• Pregunta als teus clients a qui més van consultar abans d'escollir-te. És la llista més fiable que tindràs.
• Inclou alternatives que no són com tu: un servei en línia, una plataforma o el «ja ho faig jo». També competeixen pel mateix client.

Amb tres o quatre competidors n'hi ha prou. Més que això es converteix en una feina que ningú no acaba.

Què mirar a la web dels teus competidors

• El missatge de la primera pantalla. S'entén en cinc segons què fan, per a qui i on? O és un eslògan genèric amb una foto de banc?
• Els serveis. Quins serveis destaquen, com els agrupen i si tenen una pàgina per a cadascun. El que posen primer sol ser el que més els interessa vendre.
• El preu. Si publiquen tarifes, preus «des de» o res. Si algú explica com calcula el pressupost, s'està guanyant la confiança del client.
• Les proves. Ressenyes, casos reals, fotos pròpies, anys d'experiència, certificacions, noms de clients. Fixa't en quines són concretes i quines són genèriques.
• El contacte. Quants passos hi ha fins a demanar cita o pressupost: formulari, telèfon, WhatsApp, reserva en línia. I si diuen quan responen.
• El que no diuen. Terminis, què inclou el servei, què passa després de contactar, a qui no atenen. Aquests buits són la teva oportunitat.

Mira les webs també des del mòbil, que és com les veu la majoria dels teus clients.

Com comparar sense perdre't

N'hi ha prou amb un full de càlcul senzill. Posa una fila per competidor, la teva inclosa, i aquestes columnes:

1. Què diuen a la primera pantalla, copiat tal qual.
2. Serveis que destaquen.
3. Si parlen de preu i com.
4. Proves que donen (ressenyes, casos, fotos).
5. Formes de contacte i passos fins a contactar.
6. Nota i nombre de ressenyes a Google.
7. El que fan millor que tu.
8. El que ningú no explica.

La darrera columna sol ser la més útil.

Què fan els teus competidors a Google

• Per a quines cerques apareixen. Fes les cerques dels teus clients i apunta qui surt a dalt. Les eines de SEO (Semrush, Ahrefs, Ubersuggest…) mostren les paraules per les quals posiciona una web; les seves versions gratuïtes són limitades, però per fer-hi una ullada solen bastar.
• La seva fitxa de Google. Nombre de ressenyes, nota, si responen, fotos i categories. En cerques locals pesa tant com la web.
• Els seus anuncis. El Centre de transparència d'anuncis de Google i la Biblioteca d'anuncis de Meta mostren gratis els anuncis actius de qualsevol anunciant: què ofereixen i amb quin missatge.
• Qui en parla. Cerca el seu nom entre cometes. Veuràs a quins directoris, associacions o mitjans apareixen; moltes d'aquestes mencions també són al teu abast.
• Com ha canviat la seva web. A web.archive.org pots veure versions antigues de gairebé qualsevol web. Si algú ha canviat diverses vegades el missatge o els preus, et diu què ha provat.

Si tu no apareixes en aquestes cerques, primer comprova per què la teva web no apareix a Google ↗

Què fer amb el que trobis

• No copiïs el que va primer. Si fas el mateix que ell, el client et compararà per preu. Copiar et fa intercanviable.
• Omple els buits. Si ningú no explica el procés, els terminis o com es calcula el preu, explica-ho tu. És el que més diferencia amb menys esforç.
• Concreta la teva diferència. Especialització, zona, manera de treballar, garanties per escrit. T'ajuda a formular-la com crear la teva proposta de valor ↗
• Millora les teves proves. Si els altres tenen cent ressenyes i tu deu, ja saps què treballar aquest trimestre.
• Redueix els passos per contactar. Si el teu competidor permet demanar cita en un minut i tu demanes un formulari de deu camps, perds contactes.

I si sempre et comparen per preu, tens idees a com deixar de competir per preu ↗

Errors habituals

• Comparar-te amb qui no competeix amb tu. Una gran cadena juga amb un altre pressupost i un altre client.
• Fixar-te només en el disseny. Una web bonica amb un missatge confús no t'està guanyant clients. Mira el que diu, no només com es veu.
• Convertir-ho en una obsessió. Una revisió l'any, o quan vagis a refer la teva web, és suficient per a la majoria de negocis.
• Pagar eines que no faràs servir. Per a un negoci local, el que dona més informació és cercar com els teus clients i llegir amb atenció.

Preguntes freqüents