Per què la meva web no apareix a Google? Com comprovar-ho i què fer

No aparèixer i aparèixer massa avall no són el mateix

«La meva web no surt a Google» pot voler dir dues coses molt diferents:

• Google no té la teva web. No apareix ni cercant el teu nom exacte. És un problema d'indexació: Google no ha desat les teves pàgines al seu índex, que és la base de dades d'on surten els resultats.
• Google la té, però no la mostra on t'interessa. Hi surts amb el teu nom, però en cercar «advocat laboralista a Palma» ets a la pàgina cinc o no hi ets. És un problema de posicionament.

El primer se sol resoldre en dies quan es troba la causa. El segon depèn de amb qui competeixes i no té cap botó que l'arregli. Per això el primer és saber en quin dels dos casos ets.

Com comprovar-ho en deu minuts

1. Cerca site:eltevdomini.com a Google, sense espai després dels dos punts. Veuràs les pàgines de la teva web que Google té desades. Si no en surt cap, Google no té la teva web; si en surten menys de les que tens, en falten algunes. La xifra és aproximada, però orienta.
2. Cerca el nom del teu negoci. Si la teva web no apareix ni així, gairebé segur que hi ha un problema d'indexació, tret que el teu nom coincideixi amb alguna cosa molt coneguda.
3. Cerca el que escriuria un client, per exemple el teu servei i la teva ciutat, en una finestra d'incògnit. Al teu navegador habitual els resultats estan influïts per les teves cerques anteriors i per on ets.
4. Mira la teva fitxa de Google Maps si atens en una zona concreta. En moltes cerques locals apareix abans que les webs.
5. Obre Search Console, si la teva web el té donat d'alta. És el que més informació et dona, i ho explico tot seguit.

Amb els dos primers passos ja saps si el problema és d'indexació o de posicionament.

Què mirar a Search Console

Search Console és l'eina gratuïta de Google per a qui té una web. Si la teva no el té, demana a qui te la va fer que el doni d'alta al teu nom, o fes-ho tu: es verifica en pocs minuts. Aquests són els apartats que interessen:

• Inspecció d'URL: escrius l'adreça d'una pàgina i et diu si és a Google i, si no hi és, per què. Si la pàgina és nova o has corregit alguna cosa, des d'allà pots demanar que la revisi.
• Indexació › Pàgines: quantes pàgines té Google i quines no, agrupades per motiu. Els més habituals són «Exclosa per l'etiqueta noindex», «Bloquejada per robots.txt», «Pàgina amb redirecció» i «Rastrejada: actualment sense indexar». Aquest darrer vol dir que Google l'ha vista i ha decidit no incloure-la, sovint perquè aporta poc o repeteix una altra pàgina.
• Sitemaps: el mapa del lloc és una llista de les teves pàgines que ajuda Google a trobar-les. Comprova que està enviat i sense errors.
• Rendiment: per a quines cerques apareixes, en quina posició mitjana i quants clics reps. Si apareixes a la posició 40 per al teu servei principal, Google et té, però lluny.

Un exemple de la meva pròpia web: quan vaig publicar la versió en català, Google va indexar les pàgines principals en menys de deu dies només amb el mapa del lloc, sense demanar-ho pàgina per pàgina. Demanar la indexació serveix per a una pàgina concreta; no cal fer-ho amb totes.

Causes habituals quan Google no té la teva web

• La web és nova. Google pot tardar d'uns dies a unes setmanes a descobrir-la, sobretot si cap altra web no l'enllaça. Enviar el mapa del lloc i posar l'enllaç a la teva fitxa de Google i als teus perfils accelera el procés.
• Una etiqueta noindex oblidada. És una instrucció al codi que diu a Google «no mostris aquesta pàgina». Es posa mentre la web està en construcció i de vegades ningú no la treu. A WordPress hi ha una casella a Configuració › Lectura, «Dissuadeix els motors de cerca d'indexar aquest lloc», que fa exactament això.
• L'arxiu robots.txt bloqueja Google. Aquest arxiu indica quines parts de la web poden recórrer els cercadors. El pots veure a eltevdomini.com/robots.txt: si sota «User-agent: *» hi diu «Disallow: /», està tancant tota la web.
• Vas canviar de domini o de web sense redireccions. Si les adreces antigues desapareixen sense més, les noves comencen de zero. Les redireccions 301, que avisen que una pàgina s'ha traslladat de manera permanent, permeten que Google traslladi el que ja tenies.
• Pàgines gairebé buides o repetides. Si diverses pàgines diuen el mateix o tenen dues línies, Google pot decidir no desar-les.
• Google veu una altra versió de la web. Passa més del que sembla: la versió de proves, la que té «www» o la que no, o una adreça antiga del dissenyador.

Gairebé totes s'arreglen ràpid un cop detectades. El difícil és trobar la causa, i per a això serveix Search Console.

Si Google té la teva web però no la mostra

Aquí no hi ha cap error per corregir. Google compara la teva pàgina amb totes les que responen a aquesta cerca i mostra primer les que considera més útils i fiables. Les raons més habituals per les quals una petita empresa es queda avall:

• La teva web no parla del que cerca la gent. Si la teva pàgina diu «solucions jurídiques integrals» i els teus clients cerquen «advocat de divorcis a Palma», Google no té motius per relacionar-les. Una pàgina per servei, amb les paraules dels teus clients, sol ser el canvi que més es nota. Tens l'estructura a com fer una pàgina de serveis que converteixi ↗
• Apuntes a cerques impossibles. Sortir a dalt per «advocat» o «disseny web» a seques és fora de l'abast de gairebé qualsevol negoci petit. El realista són cerques concretes: el teu servei, la teva especialitat, la teva zona.
• En cerques locals mana la fitxa. Per a «dentista a Manacor» o «lampista a prop meu», Google ensenya primer el mapa amb fitxes d'empresa. Sense una fitxa completa i amb ressenyes, la teva web ho té més difícil. Ho detallo a la guia del Perfil d'Empresa a Google ↗
• Ningú no parla de tu. Les mencions i els enllaços des de webs reals, com col·legis professionals, associacions, proveïdors o premsa local, indiquen a Google que existeixes i que ets de fiar.
• La web és lenta o es veu malament al mòbil. Poques vegades és la causa principal, però empitjora l'experiència. Si és el teu cas, mira per què la teva web va lenta i com solucionar-ho ↗
• Encara és aviat. El posicionament es mesura en mesos. Una web de tres setmanes que competeix amb altres que fa deu anys que hi són necessita temps.

Sobre terminis i promeses, i com distingir qui ven fum, tens la crua realitat del SEO ↗

Quan el problema no es veu: un hackeig

Hi ha un cas que convé conèixer perquè no dona senyals a la mateixa web. La meva web anterior, un WordPress, va ser hackejada i omplerta de pàgines de spam de casinos. Des de fora es veia normal, però en cercar site:josecabello.net casino apareixien uns 630 resultats que jo no havia creat.

A Search Console no hi havia cap avís de seguretat ni cap acció manual. Per això no convé esperar que Google t'avisi: cercar site: amb el teu domini de tant en tant, juntament amb paraules com casino o apostes, et diu més que molts panells.

Tota la història és a la meva web va ser hackejada: el que vaig fer, pas a pas ↗ I si sospites que t'està passant, comença per què fer si la teva web ha estat hackejada ↗

Què fer segons el teu cas

• Amb site: no surt res. Revisa l'etiqueta noindex i el robots.txt, dona d'alta Search Console, envia el mapa del lloc i demana la indexació de la pàgina d'inici. Si en dues o tres setmanes continua igual, que ho revisi algú amb experiència.
• Surten algunes pàgines, però no les importants. Mira a Search Console el motiu de cadascuna. Si és «Rastrejada: actualment sense indexar», millora el contingut d'aquella pàgina abans de tornar a demanar la indexació.
• Hi surts amb el teu nom, però no amb el teu servei. Treballa una pàgina per servei, la teva fitxa de Google i les ressenyes. És feina de mesos, no de dies, i si necessites clients abans, els anuncis poden cobrir aquest temps.
• Abans hi sorties i has deixat de sortir-hi. Pensa què va canviar: un redisseny, el domini, el hosting o les adreces de les pàgines. Si no va canviar res, cerca pàgines estranyes amb site: i revisa Search Console.

Si tens visites però no et contacten, el problema és un altre; el tracto a per què la meva web no aconsegueix clients ↗

Preguntes freqüents