¿Por qué mi web no aparece en Google? Cómo comprobarlo y qué hacer

No aparecer y aparecer demasiado abajo no son lo mismo

«Mi web no sale en Google» puede significar dos cosas muy distintas:

• Google no tiene tu web. No aparece ni buscando tu nombre exacto. Es un problema de indexación: Google no ha guardado tus páginas en su índice, que es la base de datos de la que salen los resultados.
• Google la tiene, pero no la muestra donde te interesa. Sales con tu nombre, pero al buscar «abogado laboralista en Palma» estás en la página cinco o no estás. Es un problema de posicionamiento.

El primero suele resolverse en días cuando se encuentra la causa. El segundo depende de con quién compites y no tiene un botón que lo arregle. Por eso lo primero es saber en cuál de los dos casos estás.

Cómo comprobarlo en diez minutos

1. Busca site:tudominio.com en Google, sin espacio después de los dos puntos. Verás las páginas de tu web que Google tiene guardadas. Si no sale ninguna, Google no tiene tu web; si salen menos de las que tienes, faltan algunas. La cifra es aproximada, pero orienta.
2. Busca el nombre de tu negocio. Si tu web no aparece ni así, casi seguro hay un problema de indexación, salvo que tu nombre coincida con algo muy conocido.
3. Busca lo que escribiría un cliente, por ejemplo tu servicio y tu ciudad, en una ventana de incógnito. En tu navegador habitual los resultados están influidos por tus búsquedas anteriores y por dónde estás.
4. Mira tu ficha de Google Maps si atiendes en una zona concreta. En muchas búsquedas locales aparece antes que las webs.
5. Abre Search Console, si tu web lo tiene dado de alta. Es lo que más información te da, y lo explico a continuación.

Con los dos primeros pasos ya sabes si el problema es de indexación o de posicionamiento.

Qué mirar en Search Console

Search Console es la herramienta gratuita de Google para quien tiene una web. Si la tuya no lo tiene, pídele a quien te la hizo que lo dé de alta a tu nombre, o hazlo tú: se verifica en pocos minutos. Estos son los apartados que interesan:

• Inspección de URLs: escribes la dirección de una página y te dice si está en Google y, si no lo está, por qué. Si la página es nueva o has corregido algo, desde ahí puedes pedir que la revise.
• Indexación › Páginas: cuántas páginas tiene Google y cuáles no, agrupadas por motivo. Los más habituales son «Excluida por la etiqueta noindex», «Bloqueada por robots.txt», «Página con redirección» y «Rastreada: actualmente sin indexar». Este último significa que Google la ha visto y ha decidido no incluirla, muchas veces porque aporta poco o repite otra página.
• Sitemaps: el mapa del sitio es una lista de tus páginas que ayuda a Google a encontrarlas. Comprueba que está enviado y sin errores.
• Rendimiento: para qué búsquedas apareces, en qué posición media y cuántos clics recibes. Si apareces en la posición 40 para tu servicio principal, Google te tiene, pero lejos.

Un ejemplo de mi propia web: cuando publiqué la versión en catalán, Google indexó las páginas principales en menos de diez días solo con el mapa del sitio, sin pedirlo página a página. Pedir la indexación sirve para una página concreta; no hace falta hacerlo con todas.

Causas habituales cuando Google no tiene tu web

• La web es nueva. Google puede tardar de unos días a unas semanas en descubrirla, sobre todo si ninguna otra web la enlaza. Enviar el mapa del sitio y poner el enlace en tu ficha de Google y en tus perfiles acelera el proceso.
• Una etiqueta noindex olvidada. Es una instrucción en el código que le dice a Google «no muestres esta página». Se pone mientras la web está en construcción y a veces nadie la quita. En WordPress hay una casilla en Ajustes › Lectura, «Disuadir a los motores de búsqueda de indexar este sitio», que hace exactamente eso.
• El archivo robots.txt bloquea a Google. Este archivo indica qué partes de la web pueden recorrer los buscadores. Puedes verlo en tudominio.com/robots.txt: si debajo de «User-agent: *» pone «Disallow: /», está cerrando toda la web.
• Cambiaste de dominio o de web sin redirecciones. Si las direcciones antiguas desaparecen sin más, las nuevas empiezan de cero. Las redirecciones 301, que avisan de que una página se ha mudado de forma permanente, permiten que Google traslade lo que ya tenías.
• Páginas casi vacías o repetidas. Si varias páginas dicen lo mismo o tienen dos líneas, Google puede decidir no guardarlas.
• Google ve otra versión de la web. Pasa más de lo que parece: la versión de pruebas, la que tiene «www» o la que no, o una dirección antigua del diseñador.

Casi todas se arreglan rápido una vez detectadas. Lo difícil es dar con la causa, y para eso sirve Search Console.

Si Google tiene tu web pero no te muestra

Aquí no hay un error que corregir. Google compara tu página con todas las que responden a esa búsqueda y muestra primero las que considera más útiles y fiables. Las razones más habituales por las que una pequeña empresa se queda abajo:

• Tu web no habla de lo que busca la gente. Si tu página dice «soluciones jurídicas integrales» y tus clientes buscan «abogado de divorcios en Palma», Google no tiene motivos para relacionarlas. Una página por servicio, con las palabras de tus clientes, suele ser el cambio que más se nota. Tienes la estructura en cómo hacer una página de servicios que convierta ↗
• Apuntas a búsquedas imposibles. Salir arriba por «abogado» o «diseño web» a secas está fuera del alcance de casi cualquier negocio pequeño. Lo realista son búsquedas concretas: tu servicio, tu especialidad, tu zona.
• En búsquedas locales manda la ficha. Para «dentista en Manacor» o «fontanero cerca de mí», Google enseña primero el mapa con fichas de empresa. Sin una ficha completa y con reseñas, tu web lo tiene más difícil. Lo detallo en la guía del Perfil de Empresa en Google ↗
• Nadie habla de ti. Las menciones y enlaces desde webs reales, como colegios profesionales, asociaciones, proveedores o prensa local, le indican a Google que existes y que eres de fiar.
• La web es lenta o se ve mal en el móvil. Rara vez es la causa principal, pero empeora la experiencia. Si es tu caso, mira por qué tu web va lenta y cómo solucionarlo ↗
• Todavía es pronto. El posicionamiento se mide en meses. Una web de tres semanas que compite con otras que llevan diez años necesita tiempo.

Sobre plazos y promesas, y cómo distinguir a quien vende humo, tienes la cruda realidad del SEO ↗

Cuando el problema no se ve: un hackeo

Hay un caso que conviene conocer porque no da señales en la propia web. Mi web anterior, un WordPress, fue hackeada y llenada de páginas de spam de casinos. Desde fuera se veía normal, pero al buscar site:josecabello.net casino aparecían unos 630 resultados que yo no había creado.

En Search Console no había ningún aviso de seguridad ni ninguna acción manual. Por eso no conviene esperar a que Google te avise: buscar site: con tu dominio de vez en cuando, junto a palabras como casino o apuestas, te dice más que muchos paneles.

Toda la historia está en mi web fue hackeada: lo que hice, paso a paso ↗ Y si sospechas que te está pasando, empieza por qué hacer si tu web ha sido hackeada ↗

Qué hacer según tu caso

• Con site: no sale nada. Revisa la etiqueta noindex y el robots.txt, da de alta Search Console, envía el mapa del sitio y pide la indexación de la página de inicio. Si en dos o tres semanas sigue igual, que lo revise alguien con experiencia.
• Salen algunas páginas, pero no las importantes. Mira en Search Console el motivo de cada una. Si es «Rastreada: actualmente sin indexar», mejora el contenido de esa página antes de volver a pedir la indexación.
• Sales con tu nombre, pero no con tu servicio. Trabaja una página por servicio, tu ficha de Google y las reseñas. Es trabajo de meses, no de días, y si necesitas clientes antes, los anuncios pueden cubrir ese tiempo.
• Antes salías y has dejado de salir. Piensa qué cambió: un rediseño, el dominio, el hosting o las direcciones de las páginas. Si no cambió nada, busca páginas extrañas con site: y revisa Search Console.

Si tienes visitas pero no te contactan, el problema es otro; lo trato en por qué mi web no consigue clientes ↗

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