WEBS PER A DESPATXOS
Què ha de tenir la web d'un despatx d'advocats per aconseguir clients
Qui cerca un advocat sol tenir un problema que el preocupa i poca idea de a qui trucar. En pocs segons decideix si el teu despatx entén el seu cas i si s'atreveix a escriure't. Aquests són els elements que, després d'anys dissenyant webs per a despatxos, marquen la diferència entre una visita que se'n va i una consulta.
El que s'ha d'entendre en cinc segons
La primera pantalla de la web ha de respondre tres preguntes abans que el visitant faci scroll: què fas, per a qui i quin és el pas següent. Si per saber-ho cal llegir la història del despatx, molts se'n van.
«Benvinguts al nostre despatx» no diu res. «Advocats laboralistes per a treballadors i empreses. Et diem en 48 hores què pots fer» ho diu tot.
Aquesta frase és més útil que qualsevol imatge d'una balança o un mall. Anomena la teva especialitat, deixa clar a qui atens i promet una cosa concreta que depèn de tu: respondre ràpidament i amb claredat, no guanyar el judici.
Àrees de pràctica explicades a partir del problema
La majoria de webs d'advocats enumeren àrees: «Dret laboral», «Dret civil», «Dret mercantil». Però el teu client no cerca «dret civil»: cerca què ha de fer amb una herència en què els germans no es posen d'acord.
Dedica una pàgina a cada àrea important i escriu-la a partir de les situacions reals dels teus clients:
- Els casos habituals, amb les paraules que faria servir el client: «m'han acomiadat», «no em paguen una factura», «em vull divorciar i tenim fills».
- Com treballes en aquest tipus d'assumpte: primera consulta, estudi del cas, terminis orientatius.
- Què ha de preparar la persona abans de parlar amb tu.
- Preguntes freqüents d'aquesta àrea.
Això ajuda dues vegades: el visitant s'hi reconeix, i Google entén millor quines cerques resol cada pàgina.
Senyals de confiança
Contractar un advocat exigeix confiar-hi. La web ha de donar motius concrets per fer-ho:
- Persones reals. Fotos de l'equip, no imatges de banc, amb la seva especialitat, trajectòria i idiomes.
- Dades professionals. El col·legi professional i el número de col·legiat. A Espanya, la LSSI exigeix incloure aquestes dades per a les professions regulades, i a més transmeten serietat.
- Opinions verificables. Ressenyes de Google o testimonis publicats amb autorització del client.
- Transparència en els honoraris. No cal publicar tarifes tancades, però sí explicar com es calculen i si la primera consulta té cost.
- Presència professional. Articles, publicacions o aparicions en mitjans, si en tens.
Un contacte fàcil i sense por
Molta gent dubta abans de trucar a un advocat: no sap quant li costarà ni si el seu cas «n'és per a tant». Rebaixa aquesta barrera:
- Botó de contacte visible a totes les pàgines, també al mòbil.
- Un formulari curt: nom, forma de contacte i un breu resum de l'assumpte.
- Explica què passa després: «Et responem en 24 hores laborables i et diem si et podem ajudar».
- Si la primera consulta és gratuïta o té un preu, digues-ho clarament.
Un detall important: no demanis al formulari que la persona expliqui el seu cas amb tot detall. N'hi ha prou amb una orientació. La informació sensible és millor tractar-la després, per un canal adequat i amb la confidencialitat que exigeix la teva professió.
Textos sense argot
El que fas és complex, però la web no ho hauria de semblar. Escriu com parlaries amb un client a la primera reunió: frases curtes, termes explicats i el focus en el que necessita la persona, no en el despatx.
És el principi del mètode StoryBrand: el teu client és el protagonista i tu ets el guia que l'ajuda a resoldre el seu problema. La teva experiència continua sent important, però com a prova que el pots ajudar, no com a presentació.
Al meu llibre La página web perfecta explico aquest mètode aplicat a negocis petits i adaptat al disseny web: com traslladar StoryBrand a les seccions de la teva web, amb un missatge clar i crides a l'acció.
El que no pot dir la web d'un despatx
La publicitat de l'advocacia està permesa, però té límits. A Espanya, l'article 20 de l'Estatut general de l'advocacia espanyola (Reial decret 135/2021) estableix que la publicitat d'un advocat no pot:
- revelar fets emparats pel secret professional;
- incitar genèricament o específicament al plet o al conflicte;
- oferir serveis a víctimes d'accidents o desgràcies, o als seus hereus, en els 45 dies següents al fet;
- prometre resultats que no depenguin exclusivament de l'activitat de l'advocat;
- fer referència a clients sense la seva autorització;
- utilitzar emblemes o símbols col·legials, o d'altres que s'hi puguin confondre.
A la pràctica: res de «guanyem el 98 % dels casos», logotips de clients sense permís ni casos reconeixibles. Pots explicar com treballes i quin tipus d'assumptes portes, sempre sense identificar ningú. Davant de qualsevol dubte, consulta el teu col·legi: aquesta guia no substitueix l'assessorament sobre les teves normes professionals.
Ho desenvolupo amb més detall a publicitat d'advocats a internet: el que pots dir i el que no.
La part tècnica, sense descuidar-la
- Pensada per al mòbil. Moltes consultes arriben des del telèfon, sovint en un moment de preocupació.
- Ràpida i segura. Un despatx gestiona informació delicada. Una web piratejada o amb avisos de seguretat destrueix la confiança que has construït.
- Perfil d'Empresa a Google complet i coherent amb la web, si atens clients d'una zona concreta.
- Diversos idiomes si tens clients estrangers. No n'hi ha prou amb traduir: cada versió ha d'explicar els conceptes del sistema espanyol que aquell client no coneix.
Guia: avantatges i desavantatges de WordPress
Guia: què és un CMS i si el teu negoci el necessita
Guia: errors habituals a les webs d'advocats
Si et preocupa la seguretat, mira què em va passar a mi: La meva web va ser piratejada: què vaig fer, pas a pas
Els textos legals i el bàner de cookies, explicats a textos legals d'una web: avís legal, privacitat i cookies
Preguntes freqüents sobre la web d'un despatx
Quantes pàgines necessita la web d'un despatx?
Depèn de quantes àrees treballis. Com a mínim: inici, una pàgina per cada àrea principal, equip i contacte. Un despatx que porta un únic tipus d'assumpte pot funcionar amb una web d'una sola pàgina ben estructurada.
Convé publicar els honoraris?
No és obligatori i molts assumptes no tenen un preu tancat. Però explicar com es calculen els honoraris, si hi ha provisió de fons o quant costa la primera consulta redueix la incertesa i augmenta els contactes.
Puc posar testimonis de clients?
Sí, si tens la seva autorització. Les ressenyes públiques de Google són una bona alternativa, perquè les publica el mateix client.
Necessito un blog?
No és imprescindible, però els articles que responen dubtes reals dels teus clients ajuden que et trobin a Google i serveixen per enviar-los-hi quan et fan aquestes preguntes.
Vols que revisi la web del teu despatx?
Dissenyo i escric webs per a despatxos i assessories, com les de Campaner Law, El Asesor Laboral o Valdivia Abogados. Si no tens clar què necessita la teva, l'auditoria estratègica (295 € +IVA) et dona un diagnòstic amb prioritats. Si ja ho tens clar, el disseny web a mida parteix de 1.995 € +IVA.
Veure l'auditoria Veure webs de despatxos