MISSATGE I REDACCIÓ
Com escriure la pàgina «Sobre nosaltres» perquè generi confiança
La pàgina «Sobre nosaltres» sol ser una de les més visitades d'una web petita, i també una de les pitjor aprofitades. Qui hi arriba ja està interessat: vol saber qui hi ha al darrere i si se'n pot fiar. Aquesta guia explica com escriure-la per respondre aquesta pregunta, amb una estructura, consells sobre què explicar i un exemple.
Per a què serveix de veritat
Qui entra a «Sobre nosaltres» no cerca la teva biografia per curiositat. Ha vist els teus serveis, li interessen i abans d'escriure vol comprovar tres coses: que ets de veritat, que saps el que fas i que treballar amb tu serà fàcil.
Tot el que posis en aquesta pàgina hauria d'ajudar a respondre alguna d'aquestes tres preguntes. El que no ajuda, sobra.
L'error més habitual
«Fundada el 1998, la nostra empresa és líder en el sector gràcies a un equip compromès amb la qualitat, la innovació i l'excel·lència.»
És l'inici de milers de pàgines «Sobre nosaltres». Parla de l'empresa, fa servir paraules que qualsevol podria fer servir i no demostra res. El client ho llegeix en diagonal i continua amb el mateix dubte.
Seguint el principi de StoryBrand, fins i tot aquí el protagonista és el client: li expliques qui ets perquè sàpiga per què el pots ajudar.
Una estructura que funciona
No cal seguir-la al peu de la lletra, però cada bloc respon a una pregunta del client:
L'estructura d'una pàgina «Sobre nosaltres»
- 1A qui ajudes i comComença pel client, no per la data de fundació
- 2Per què fas el que fasLa raó de ser del negoci, en poques línies
- 3Les personesFotos reals, noms i què fa cadascú
- 1234Com treballesEl que et diferencia, demostrat amb fets
- “5ProvesTrajectòria, xifres, clients i ressenyes
- 6El pas següentUn botó per a qui ja ha decidit que li inspires confiança
Les persones, millor que la marca
En un negoci petit, el client contracta persones. Mostra-les:
- Fotos reals i recents, millor al teu lloc de treball que amb un fons neutre.
- Nom i què fa cadascú, sobretot qui atendrà el client.
- Una frase personal sobre per què fa la seva feina o com la fa. Ajuda més que una llista de títols.
- Dades professionals rellevants: col·legiació, certificacions, idiomes.
Si ets un professional que treballa amb el seu nom, això forma part de la teva marca personal: Marca personal: què és i com construir-la amb la teva web
Quan explicar la teva història
La història del negoci interessa quan explica alguna cosa útil per al client: per què et vas especialitzar en alguna cosa, quin problema vas viure tu mateix o què et fa treballar d'una manera concreta. Explicada així, en poques línies, genera proximitat.
Si la història és només una llista de dates i fites, millor resumir-la en una línia o deixar-la per al final.
Demostra, no declaris
«Compromís», «qualitat», «proximitat» i «professionalitat» apareixen a gairebé totes les webs, i per això no diuen res. Substitueix cada valor per un fet que el demostri:
- En lloc de «proximitat»: «Responem totes les consultes el mateix dia, i sempre t'atén la mateixa persona».
- En lloc de «qualitat»: «Revisem cada treball amb una llista de 20 punts abans de lliurar-lo».
- En lloc d'«experiència»: «Més de 400 projectes des de 2010».
Un exemple: abans i després
Un taller de bicicletes fictici. Així començava la seva pàgina:
«Ciclos Rodada neix el 2012 amb la il·lusió d'oferir un servei de qualitat a tots els amants del ciclisme.»
Reescrita:
«Arreglem la teva bici perquè tornis a rodar com més aviat millor. Som la Marta i el Toni: fa més de deu anys que reparem bicis de carretera, de muntanya i elèctriques, i la majoria de reparacions les tens enllestides en 48 hores. T'expliquem què li passa abans de tocar res i et donem el preu per escrit.»
Exemple fictici creat per a aquesta guia.
Revisió ràpida de la teva pàgina
- Comença dient a qui ajudes i com, en lloc de quan es va fundar l'empresa?
- Hi ha fotos reals de les persones, amb el seu nom?
- Cada valor que esmentes està demostrat amb un fet?
- Hi inclous proves: trajectòria, xifres, clients o ressenyes?
- Acaba amb un botó per fer el pas següent?
Per a la resta de textos, tens la guia els quatre pilars de la redacció publicitària.
Preguntes freqüents sobre la pàgina «Sobre nosaltres»
L'he d'escriure en primera persona o en plural?
Si ets un professional independent, en primera persona: és més honest i proper. Fer servir «nosaltres» per semblar una empresa més gran se sol notar i resta confiança.
Quina extensió ha de tenir?
La suficient per respondre qui ets, per què pots ajudar i com treballes. En la majoria de negocis petits, entre 300 i 700 paraules ben organitzades és més que suficient.
Cal una pàgina a part o n'hi ha prou amb una secció a la portada?
En webs petites, una secció a la portada pot ser suficient. Si el teu equip, la teva trajectòria o la teva manera de treballar són un motiu important per triar-te, una pàgina pròpia permet explicar-ho millor.
Vols que la teva web transmeti qui ets?
Dissenyo i escric webs que mostren les persones que hi ha darrere del negoci i expliquen per què poden ajudar. El disseny web a mida, amb els textos inclosos, parteix de 1.995 € +IVA. I si prefereixes escriure-la tu, el meu llibre La página web perfecta t'explica com fer-ho.
Veure el disseny web a mida Veure el llibre