LA NOVA MANERA DE CERCAR
Què diu ChatGPT del teu negoci? Com aparèixer a les respostes de la IA
«Quin advocat laboralista em recomanes a Palma?» Cada vegada més gent fa aquesta pregunta a ChatGPT, a Gemini o a la IA de Google en lloc de cercar en una llista d'enllaços. Si el teu negoci no apareix a la resposta, o hi apareix amb dades equivocades, perds clients sense adonar-te'n. T'explico com obtenen la informació aquestes eines, com comprovar què diuen de tu i què pots fer per sortir-ne ben parat.
Per què importa el que digui la IA
Durant anys, cercar un professional era escriure a Google i mirar els primers resultats. Avui moltes persones fan una pregunta completa a un assistent d'intel·ligència artificial i reben una resposta ja resumida, de vegades amb dos o tres noms recomanats.
- Hi ha menys clics: si la resposta ja diu a qui trucar, molta gent no visita deu webs per comparar.
- La IA es pot equivocar: horaris antics, serveis que ja no ofereixes o un telèfon que no és el teu.
- Guanya qui està ben explicat: la IA recomana el que troba clar, coherent i avalat per altres fonts.
La IA no et coneix. Només sap de tu el que tu i altres heu publicat a internet.
D'on treuen la informació
Aquestes eines obtenen el que saben del teu negoci per dues vies:
- El que van aprendre en el seu entrenament
- Els models s'entrenen amb quantitats enormes de text d'internet fins a una data. Si el teu negoci és petit o recent, és probable que sàpiguen poc o res de tu per aquesta via.
- El que cerquen en el moment
- Cada vegada més, cerquen a internet en respondre. ChatGPT té el seu propi robot de cerca, OAI-SearchBot; segons OpenAI, les webs que el bloquegen no apareixen a les seves respostes de cerca. Les funcions d'IA de Google (les visions generals creades amb IA i el mode IA) es basen en l'índex de Google: només poden enllaçar pàgines que Google té indexades.
La conclusió pràctica: el que digui la IA del teu negoci depèn sobretot del que publiquis a la teva web i del que diguin de tu altres webs fiables. És a dir, del mateix que sempre ha importat a Google.
Font: OpenAI, robots d'OpenAI. Font: Google, funcions d'IA i el teu lloc web.
Comprova-ho tu: què diu la IA de tu
Dedica mitja hora a preguntar a dos o tres assistents, en una sessió sense el teu compte perquè no hi influeixi el teu historial:
- Pregunta pel teu nom: «Què saps de [el teu negoci] a [la teva ciutat]?». Revisa si les dades són correctes.
- Pregunta com un client: «Recomana'm un [el teu servei] a [la teva zona]». Mira si hi apareixes i qui hi apareix en lloc teu.
- Pregunta per la teva especialitat: «Qui és especialista en [el teu nínxol] a [la teva zona]?».
- Demana les fonts: «D'on has tret aquesta informació?». Et dirà en quines webs es basa.
- Apunta els errors i d'on vénen: la teva web, la teva fitxa de Google, un directori antic…
Les respostes canvien d'un dia per l'altre i entre eines, així que pren-t'ho com una foto orientativa, no com un rànquing fix.
Què pots fer perquè la IA parli bé de tu
- Una web que expliqui clarament qui ets
- Què fas, per a qui, on i des de quan, escrit en text, no només en imatges. Una pàgina per servei i una pàgina «Sobre mi» o «Qui som» amb dades concretes.
- Les mateixes dades a tot arreu
- Nom, adreça, telèfon i horari idèntics a la teva web, al teu Perfil d'Empresa a Google, a les xarxes i als directoris. Si cada lloc diu una cosa, la IA no sap de quin fiar-se.
- Respostes a les preguntes dels teus clients
- Preus orientatius, com treballes, terminis, preguntes freqüents. Si la resposta és a la teva web, la IA la pot fer servir i citar-te.
- Opinions i mencions en altres webs
- Ressenyes a Google, col·legis professionals, associacions, premsa local o directoris del sector. La IA dona més pes al que confirmen diverses fonts.
- Dades estructurades
- Un petit codi a la teva web que descriu de manera ordenada què és el teu negoci, on és i què ofereix. Ajuda els cercadors a entendre't sense ambigüitats.
- No bloquejar els cercadors sense voler
- Revisa el teu arxiu robots.txt o demana a qui porti la teva web que ho faci. Alguns plugins o configuracions bloquegen robots de cerca d'IA sense que ho sàpigues.
Si et sona, és perquè gairebé tot és SEO de tota la vida ben fet. Ho explico a la crua realitat del SEO i, si treballes amb el teu nom, a marca personal.
El primer lloc on revisar les teves dades és la teva fitxa de Google: Perfil d'Empresa a Google: guia pràctica per a petits negocis
Mites i dreceres que no funcionen
- «Et posicionem a ChatGPT.» Ningú no controla què respon una IA. Desconfia de qui ho garanteixi, igual que a Google.
- Omplir la web de text per a la IA. Escriu per a persones: el que és útil i clar per a un client és el que millor entén la IA.
- Inventar opinions o mencions. A més de ser enganyós, les eines creuen fonts i el que és fals acaba sortint.
- Bloquejar tota la IA «per si de cas». Pots decidir que no s'entrenin amb els teus textos, però si bloqueges també els robots de cerca, desapareixes de les seves respostes.
El que faig a la meva pròpia web
A josecabello.net aplico el mateix que recomano: la web permet als robots de cerca llegir-la, cada pàgina té dades estructurades que diuen qui soc i què faig, les meves dades són les mateixes a tot arreu i publico guies com aquesta que responen a les preguntes dels meus clients. No hi ha truc: es tracta de deixar molt clar qui ets perquè qualsevol, persona o màquina, ho pugui entendre.
Preguntes freqüents
Puc demanar a ChatGPT que corregeixi el que diu del meu negoci?
No directament. El que sí que pots fer és corregir la informació a l'origen: la teva web, el teu Perfil d'Empresa a Google i els directoris on apareguis. Amb el temps, les respostes s'actualitzen.
Necessito una web diferent per a la IA?
No. Google indica que no hi ha requisits especials per aparèixer a les seves funcions d'IA: valen les mateixes pràctiques que per a la cerca normal. Una web clara i ben feta serveix per a totes dues coses.
He de bloquejar la IA perquè no faci servir els meus textos?
És decisió teva. OpenAI permet, per exemple, bloquejar el robot que fa servir per entrenar els seus models i deixar passar el de cerca. Així protegeixes els teus textos sense desaparèixer de les respostes.
Una web estàtica apareix igual a la IA que un WordPress?
Sí. El que compta és que el contingut sigui clar i accessible, no la tecnologia. Una web estàtica, ràpida i ben estructurada és molt fàcil de llegir per a qualsevol robot.
Que t'entenguin les persones i les màquines
Dissenyo webs amb textos clars, dades estructurades i una base tècnica neta, perquè tant Google com les eines d'IA entenguin qui ets i a qui ajudes. Si vols saber com està la teva, comença per una auditoria.
Veure l'auditoria web